微胎心远程胎心监护系统服务询价采购文件.doc

PAGE 微胎心远程胎心监护系统服务询价采购文件 编 号： 采购项目： AA大学医学院附属第四医院 二零一九年四月 PAGE 总 目 录 第一章 询价邀请函 第二章 询价须知 第三章 合同主要条款 第四章 报价文件格式要求 第一章 询价邀请书 根据医院招标管理要求，AA大学医学院附属第四医院临床医学工程部就 微胎心远程胎心监护系统服务以询价方式组织采购。欢迎符合本邀请书要求的供应商参加本次采购活动。 一、 采购项目基本情况及要求 1. 采购项目名称：微胎心远程胎心监护系统服务 2. 采购项目编号：ZYSYXJ 3. 采购项目内容：微胎心远程胎心监护系统服务 3.1 内容及价格 序号 标项内容 服务时间 预计患者数量 简要技术要求、用途 1 微胎心远程胎心监护系统服务 一年 250人次 远程胎心监护服务 4. 服务费用结算： 投标方向医院上交管理费，一季度结算一次，结算标准按照上季度服务费(租赁费)总额的投标报价比例执行。 5. 项目实施周期：一年 6. 联合体投标：本项目不接受联合体投标 7. 服务内容及要求 (一) 维护服务范围： 电脑、打印机、移动终端(胎心仪)，系统软件(用户端、医生端、医院端)，系统相关设备，客户培训、签约及宣教服务 (二) 服务设施： 1. 维保服务相关工具、器械由服务提供商负责； 2. 工作场地、网络、院方提供； 3. 服务平台，如下： 1) 产品自安装调试验收合格之日起，终身免费维护。 2) 开机率≥95%，保修期内，设备发生故障，工程师12小时内到达现场，24 小时内解决问题。否则提供周转用设备。不耽误院方的正常工作。 3) 7*24小时技术响应，接到用户电话后2小时内响应。 4) 维修时向用户免费提供维修备用机。 5) 专业维修人员免费提供上门检查并维修。 6) 终身免费替换有缺陷的产品或配件。 7) 设备到货后，投标方派有经验的专家来医院进行安装、调试及试运行，直至设备正常运行。 8) 设备升级时，投标方优先为医院提供免费升级软件。可与HIS或LIS相接。 (三) 服务内容 1. 免费提供相关设备(胎心仪)及系统软件。 2. 定期免费对仪器设备进行维护保养，包括定期除尘和清洁，并进行性能检测，及时检查和免费更换易损部件，检查设备的稳定性是否良好。 3. 定期进行设备巡查，每一季度巡查一次全院设备，询问设备日常使用人员有关设备的日常使用情况，做好相关记录。 4. 人员培训服务：根据要求，对医院员工进行软硬件使用培训，实际解决医院员工的软硬件使用问题。 5. 客户培训、宣教及签约服务：由投标方对客户提供设备使用培训及宣教，并签署相关知情同意书，知情同意书内容需获得临床专业人员许可。 6. 监护对象在使用远程胎心监护系统期间因仪器质量问题、监测数据错误、中断或费用问题等所引发的纠纷由招标方完全负责处理并承担相关责任。 7. 服务费用： 7.1客户(孕妇)使用租金半个月最高限价400元，一个月最高限价600元，整个孕产期租赁费用最高限价800元(最早从28周起)，相关质保押金由投标方与客户协商确定，原则上不超过1000元，上述租赁费及押金由投标方于客户签订相关协议并收取，医院不参与租赁收费过程。 7.2 医院按照标准收取判读费用，判读一次收取一次，服务时间为每天08:00-22:00；其余时间医院不提供胎心监护判读服务。 (四) 服务要求： 人员要求： 1. 根据招标方工作量会安排1-2名工程师人员24小时远程在岗在线 2. 远程工程师至少拥有1年维护工作经验，对常见设备具有故障分析、初步维修能力 设备要求： 投标方所提供设备需符合以下管理规定： 《医疗器械监督管理条例》国务院令第650号 《医疗器械经营监督管理办法》国家食品药品监督管理总局令第8号 技术要求 每季度向院方提供一份服务工作报告，内容包括服务情况的总结。 1. 对上个季度的设备整体运行情况，评估每次维保行动的效果；统计评估维保行动实施了的服务包的内容；总结分析遗留问题处理情况 ? 2. 重大故障分析报告，对故障的发生原因、处理过程和处理结果进行详细说明，并给出预防该类故障再次发生的建议； 3. 故障概率、趋势分析； 4. 计划执行分析。分析维保计划执行情况，对计划未执行项或未按时执行项进行原因分析，分析隐含问题。当出现服务质量问题及不符合合同约定的情况，则需提出分析报告和整改措施。 5. 问题分析。对维保过程中出现的未曾预见的问题，及时分析总结，给出问题解决建议。 行为规范 1. 遵守医院的各项规章制度，严格按照医院相应的规章制度执行。 2. 与用户运行维护体系协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。 3. 出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。 4. 遵守保密原则。保护医院及