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质量知识竞赛题库（质量综合部分） 1、公司质量理念：品质铸就辉煌 2、零缺陷的核心思想是：第一次把事情做对，包含了三个层次：正确的事、正确地做事和 第一次做正确。 3、ISO 的含义：国际标准化组织 4、ISO9000 核心精神：说、写、做一致（写我所说，做我所写，证明给我看）； 5、实施ISO9000 的意义：a.是通向国内外市场的通行证；b.提高企业管理水平和人员素质； c.有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望； 6、我们实施 ISO9001 的主要目的:减少变差与浪费、预防为主、持续改进、提高客户满意度 7、追求品质三要素：（1）