2017年底餐厅服务员个人总结.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 2017年底餐厅服务员个人总结 　　在即將过去的20xx年里，过去的一年也許有失落的、难过的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。 　　有好多人說我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽說没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起來，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解決，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。 　　经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们說，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出來让我们分享，我们互相学习，一起进步，未來属于我们。 　　关于明年，我的计划是： 　　1、认真做好每一天的每一项工作。 　　2、认真学习仓储知识，努力考試晋升。 　　3、利用歇息时间进行计算机培训。 　　4、多学习其他东西，充实自己。 　　最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承，客人永远是对的 宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和弥补。在一般情形下，客人的情绪就是服务员所提供的服务狀况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。