公关基础知识培训.pptxVIP

公关培训 ;;公关定义与媒体环境;第一部分 什么是公关;;公关，作为一种实效化的沟通手段，不仅包括外部沟通，即与政府、媒体、客户、公众及其他社会力量的沟通，还包括内部沟通，即企业领导团队、股东间、部门间及员工间的沟通。当然，公关的主要价值方向在于外部沟通，即企业与各种社会力量之间的信息交流、情感联络与关系协调。;第二部分 国内媒体环境;电视台; 3700多个电视频道，350多个电视台 2400多个广播频道，290多个广播电台 9,000多本杂志，近2,000份报纸 媒体从业记者几十万人，汽车行业记者几万人 互联网用户超过4.57亿 ;北京：中央及全国性媒体聚集，专业性强，相对独立，采访及报道内容有一定的深度 上海：相对保守，政治敏感，对严肃话题报道严谨，主要以本地新闻为主 广州：善于进行新闻的挖掘、炒作，题材风格较活跃，新闻嗅觉灵敏； 成都：媒体活跃程度仅次于广州； 其他二、三级城市：专业性稍弱，偏本地市场；;;中国汽车报一枝独秀，立场中立，内容包罗万象。参照美国的Automotive News(汽车新闻)。上海汽车报已沦为上汽的内刊，几无任何社会传播和影响力 与各大部委沟通密切，常做为解释政策和宣布行业重要消息的渠道。对产业和政策的报道很深入。市场和产品信息较一般 央视和其他主要中央媒体经常引用中汽报报导 下辖的刊物不断多元化发展，如汽车族，家用汽车……并逐渐涉入汽车行业调研和信息供应的工作 ;专门的汽车版面、记者、试驾员、测试设备、广告人员 报纸盈收的主要来源 得益于行业的竞争 吸引汽车和其他產业广告，投放量大 经销商投放广告的对象 独立报道与软文的结合 重要专刊：北青报、南方都市报、广州日报、新闻晨报等;专业内容依赖于其他新聞來源如其他报纸、专稿、通讯社和网站 擅长于当地市场的信息，有关经销商的报道越来越常见 立场常与广告和其他利益挂钩，报道不公正的事情较常见 ;迅速成长，全国有超过40本定期发行的汽车杂志。其中约15本占去80%以上市场 对产业、市场和产品的理解日益成熟，技术知识和测试能力也在不断增加 深度报道不断加强，选题广泛。以产品信息为主，市场为辅 透过内容合作，内容与国际同行水平日渐接近 一线汽车杂志：汽车之友、汽车族、名车志、汽车博览、中国汽车画报、汽车杂志、汽车导报;官方 ;社会化媒体;接近10000个品牌在新浪微博拥有官方空间;网络意见领袖;新一代专业记者兴起，他们的特征是较具专业背景，熟悉产品，对国际品牌了解甚多，对行业发展过程和政策了解有限，相对也比较不关心 社会化媒体与新传媒对消费者的影响力日益增加 报纸专刊与汽车杂志间的强烈竞争，造成厂家较大的广告压力，与品牌保护的压力 由于汽车行业的火车头特质，仍将有许多新闻工作者期望以报道/不报道换取可观的酬劳 非汽车传媒和版面对于汽车的报道，随着汽车进入万千百姓家，快速增加，内容千变万化;不打无准备之仗 需要更加深入地了解媒体 媒体合作方式和应对技巧要更胜一筹;媒体关系的维护;第一部分 媒体的目的;媒体的目的;媒体演化趋势;第二部分 媒体合作;媒体合作的类型;新闻性的媒体合作;非新闻性的媒体合作;软文的定义 ;媒体试驾;媒体试驾;媒体试驾;媒体试驾;媒体试驾;主动/嵌入式传播;主动/嵌入式传播; 媒体合作的具体形式众多，我们应结合自身情况和环境，量体裁衣，选择最佳和最有效的传播方式。 对经销商来说，最常使用也最有效的方式为新闻性的合作中的新店开业，新车上市，市场活动，地方车展，与非新闻性的合作中的软文投放，媒体试驾。 ;第三部分 媒体应对;媒体不是对手 但也不是朋友;I. 怎样应对媒体; 他们不一定是故意整你，但为了 得到想要的东西，可能会采取各种手段…;有所准备还远远不够… 还要准备好一套完美的话术 永远不要放弃自己的立场… 要坚持不懈地使用桥梁法表述自己的故事 不要让你的故事淹没在泛泛而谈中… 要不断使用旗帜法突出、重申你的关键信息;对提问进行简单和“诚恳”的答复，自然过渡到您熟悉的主要讯息上来 比如： “是的…” (简单回答), “我需要补充的是…” (桥梁) “不是…” (简单回答), “我需要解释的是…” (桥梁) “这一点我不知道… 不过我很清楚的是…” ;您的问题很独特 不过，我想让您了解... ;用强调、重复的方式造成最强的印象，让你的受众比较容易地获得你认为最重要的信息点;我们已经谈了很多问题， 归纳起来，主要是这3件事... ; III. 面对尖锐的问题;回答你希望回答的问题，而不是记者的问题 只是被动回答还不够，一定要主动传播你的信息：通过控制对话的话题，掌控对话过程;“对于谣言（传言）我们不做评述，我想跟您说的是…” “我还从来没有听说过这件事。等我核查一下以后，再跟您联系…” “这