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分中心监控大厅值班制度 一、值班期间必须坚守岗位，集中精力，严格履行职责，认真处理业务工作，不得擅离职守或做与值班工作无关的事项。 二、严禁在监控大厅内吃饭，吃饭必须有人代班方可离开，并做好离岗登记且时间不得超过三十分钟。 三、严禁把易燃易爆物品及与值班无关的个人物品带入监控大厅。工作时要集中精力，不得打瞌睡、吃零食、扯闲谈，不得利用值班电话打私人电话聊天。 四、严格监控大厅的工作纪律，无关人员不得进入大厅。禁止在监控大厅内喧哗、打闹。经领导批准的人员进入监控大厅参观时，要热情接待，主动介绍有关情况。 五、值班人员必须正确使用系统设备，严格遵守操作规程，在操作权限内认真操作。严禁在系统计算机上玩游戏和使用非专用软盘。 六、加强请示报告。对上级指示要雷厉风行、令行禁止。 七、当班期间发现收费站的任何违纪违规行为,及时进行制止并作好记录；对于制止后再犯的，直接上报值班处长及值班站长进行处理。 八、进入监控大厅必须随手关门，保持大厅内温度和整洁。 九、监控大厅内的设施未经领导批准不得随意拆卸和带出大厅。保证系统运行安全。 十、接听值班电话必须用规范化语言，且必须等对方讲完挂机后方可挂机。 十一、监控员每班必须对各收费站进行两小时以上的监控稽查，并作好详细记录。 十二、当班期间要密切关注天气变化，根据天气情况及时更改情报信息，不允许不合时宜的信息出现。监控员除由于天气变化可更改情报信息外，不得擅自发布或更改情报信息。 十三、当能见度在50米以下或出现交通事故时，监控员应及时致电告之路政值班室或交警值班室，并及时致电或短信向处领导、值班领导和值班科长汇报。 十四、监控员接到交警的指示时，方可通知我处收费站实行或解除交通管制。实行交通管制后，监控员应密切注意路上情况和能见度，并不时致电收费站或路政队询问情况，一旦路上情况有所好转或能见度达到50米，就及时询问高速交警是否解除管制。 十五、必须熟悉征费、路政及养护等方面的业务知识，不断提高自身业务水平。 十六、每月必须保持公平、公正的原则对各监管单位的工作作出评价，作为分中心月度考核的依据。 十七、监控员接班后，须做好以下事项： 1、更换值班牌中的照片及日期； 2、查看上一班的值班记录，看是否有新规定或移交事项； 3、检查情报板上发布的信息内容，根据实际情况将不合时宜的信息及时更换，并对所发布的信息内容进行登记； 4、检查监控大厅消防防火系统、用电情况及设备运行情况，并进行详细记录。