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写给客人的致歉信 写给客人的致歉信 PAGE / NUMPAGES 写给客人的致歉信 写给客人的致歉信 亲爱的客户： 您们好，感谢大家一路上对我们的相信、 支持和帮助， 我们才能在路上一步步前行，固然困难，却也向来令我们激励感人，鼓舞我们更要远行。 ** 希望您们能在我们这里找到漂亮找到快乐找到性福找到好多有益于自己的东西， 假如能做到这些并向来坚持下去， 我们想这是对向来支持相信 ** 客户的最好答复， 看到有些客户的留言， 对我们的服务仍是满意的， 仍是很支持我们的， 对此我们感觉宽慰。 可是近来发生了一件事情，我们在这里公然向您们致歉，以表我们的诚心，也更激励我们更好地服务大家。 前一段时间， 有两位客户同时订了货， 一位是北京的新客户， 他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定 采纳 EMS快递企业配送 （EMS送件时由客户亲身签收） 。因为是预支款， EMS 快递比一般快递企业多出来的那部分快递费由我们担负， 而且我们也免费送他一份礼品。另一位客户是广东佛山的老客户， 他这是第四次买我们的产品， 而且素来都是很相信我们预支款，我们也是尽量赐予他优惠，本想让他早点收到货物， 因此给他发货也采纳了 EMS快递企业。从前采纳 EMS企业时速度也是能够的， 没有出现过配送时间超长的现象。 但这一次，送到北京客户那边用了五时节间， 客户接受了我们的致歉， 对我们表示理解，固然也对我们的整体服务赐予了好评，但仍是耽搁了客户的时间，因此在这里仍是再次向他表示真挚的抱歉！ 送到广东佛山老客户那边居然用了九时节间！ 关于 EMS我们很生气，多次打电话让他们赶快送到客户手里，但他们的答复都是一模一样我们会赶快配送的。 这位老客户对我们向来都是很支持的， 几次联系他也对此表示体谅没说什么， 但此次因为 EMS拖了这么长时间， 他或许也绝望了吧。 因为这位客户向来以来的相信和支持，以及此次快递的迟延也给客户造成了一些麻烦， 我们决定将免费送他一款他喜爱的眼罩。 因为从前他曾咨询过。 我们以为这是我们最真挚的致歉， 希望他还可以自始自终的理解支持帮助我们。 我们发货时，一般采纳的快递企业有全一、星斗急便、申通、 EMS或其余物流企业，近地方一般 2—3 天能到，远点的一般 3—4 天能到，更偏僻的地域需要的时间更长些。 此次事件的发生， 固然客户也都表示理解， 但仍是给客户带来了不用要的麻烦，我们再次表示真挚的致歉！ 也向这两位客户及更多关怀理解支持帮助我们的 1 / 5 客户表示最真挚的感谢！ 常怀感恩心，常持谦逊态， 我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产质量量、种类、服务、速度都方面都能让大家感觉满意，也希望着朋友们更多真挚的建议 和建议。 新的一年立刻就要到了， ** 为您们奉上早早的新年祝愿：愿大家合家欢喜，事事顺心，心想事成，祥瑞如意，未婚的早日找到漂亮的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。 此致 敬礼 2 / 5 3 / 5 4 / 5 5 / 5