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中小企业访谈提纲
１、本企业的基本情况（如主营业务、主打产品、产值规模、职
工人数等）。
２、信息化建设的总体情况（包括信息化管理机构、人员，应用
系统、数据库建设情况，信息化管理制度，网络及硬件设备条件、网
站建设等）。
３、在研发设计环节，采用了哪些信息化手段？（如专利检索和
分析、CAD、计算机仿真或利用第三方服务等）
４、在生产制造环节，采用了哪些信息化手段？（如计算机辅助
制造CAM、制造执行系统MES、企业资源规划ERP、清洁生产技术、
产品质量管理、产品数据管理PDM/产品生命周期管理PLM等）
５、在市场营销和客户服务环节，采用了哪些信息化手段？（如
客户关系管理CRM、客户呼叫中心、与上下游协同/渠道管理、网络
营销、市场信息采集等）
６、在经营管理环节，采用了哪些信息化手段？（如办公自动化
OA、进销存管理、企业资源规划ERP、供应链管理SCM、资产管理EAM、
商业智能BI、知识管理、财务管理、人力资源管理等）
７、信息化建设取得了哪些成效？（用数字说明，是否提高生产
经营效率和效益、降低生产经营成本、提升研发设计水平等）；目
还存在哪些主要问题或困难？（如资金、人才、信息系统选型或建设、
后期维护等）
８、在信息化建设方面有何计划和实施方式？（包括发展目标、
重点领域、重点项目、建设方式等）
９、在信息化推进方面希望和社会提供哪些支持和帮助？（如政
策、资金、培训、试点示范、推进产学研合作等方面）
10、开展信息化建设的体会，以及对政府推进中小企业信息化的
意见或建议？
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