2019年导游年终工作总结范文(二篇).docxVIP

工作总结参考范本 2019 年导游年终工作总结范文 (二篇 ) 目录： 2019 年导游年终工作总结范文一 2019 年导游新人工作总结精品二 - 1 - 2019年导游年终工作总结范文一 20xx 年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。 算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持， 为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。 20xx 年 1 月份带的第一个地接团，这对之 前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结： 一、 熟悉线路，接团前做好充分的准备。 a、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。 ( 给地接导游团款时，要索要收据 ) b、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。 ( 问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。 ) 二、用心服务，做旅游就是做服务。 服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在