组织结构设计及工作分析.pptxVIP

学习情境二 组织结构设计 及工作分析;主要内容; 一、企业组织结构 1）组织结构(Organizational Structure) 组织结构是指，对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。 ;2）常见的组织结构 （一）直线制 （二）职能制 （三）直线——职能制 （四）事业部制 （五）矩阵制 （六）立体多维制结构;任 务;(一)直线制 ; ;(二)职能制;（三）直线——职能制;（四）事业部制;2．事业部制结构形式;（五）矩阵制;（六）立体多维制结构;参照矩阵组织结构原理开发的另一种组织结构形式——立体多维制结构。这种组织结构是美国的道-科宁公司于1967年首创的。 立体多维制组织适用于从事大规模生产经营而又需要保持灵活反应的跨国公司或???型的跨地区企业。;二、组织结构设计;;组织设计的步骤 组织设计通常可分为以下五个步骤： （1）工作划分。 （2）建立部门。 （3）决定管理层次。 （4）确定职权关系。 （5）通过组织运行不断修改和完善组织结构。;工作 划分 把完成组织目标的总任务划分成具体的工作任务;; 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是职务说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查职务说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是职务说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。; 有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的职务说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的职务说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板； 服务工的职务说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作； 勤杂工的职务说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 为什么会出现这样的问题?应当怎么办？ ; ; 工作分析又称职务分析或岗位分析，是指获取并分析企业中某个特定工作职务的相关信息，以便对该职务的工作内容和任职资格等做出明确规定的过程。 ;;工作分析解决的问题;三、工作分析与其他人力资源管理职能之间的关系; （一）工作描述 （二）工作要求 ;工作描述就是确定工作的具体特征。 1.工作名称 2.工作活动和程序 3.工作条件和物理环境 4.社会环境 5.职业条件;　　 　　1.工作程序和技术的要求； 　　2.工作技能要求； 　　3.判断与思考能力； 　　4.记忆力，注意力、知觉能力、警觉性； 　　5.操作能力（速度、准确性和协调等) ； 　　6.工作态度和各种特殊能力要求； 　　7.文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。　 ;; ; ;表 2-1 工作分析的目的与所需收集的信息; ;准备阶段;1、资料分析法;2、观察法; 工作分析观察提纲 被观察者姓名： 日期： 观察者姓名： 观察时间： 工作类型： 工作部门： 观察内容： （1）什么时候开始正式工作？ （9） 与同事交谈了几次？ （2）上午工作多少小时？ （10）每次交谈约 分钟 （3）上午休息几次？ （11）抽了 支香烟 （4）第一次休息时间： （12）喝了 次水 （5）第二次休息时间： （13）什么时候开始午休 （6）上午完成产品 件 （14）室内温度 度 （7）次品的数量 件