美容顾问必须熟记的话术.docxVIP

美容顾问必须熟记的话术 ?　　美容课上的开发计划：　　1、课前发现需求　　第一步，首先要了解对方的职业和生活，可以先问一下别人的工作，用真诚的眼神和话语来赞美别人，可以多和他们聊一些工作中的问题之类的。　　比如对于打工族可以这么说：你看你多棒啊，每天的工作只需要完成上司交代的任务，不需要操太多的心，每个月都能有稳定的收入，轻轻松松的，也没有什么大的困扰，这样子的生活就挺好的。　　对于自由职业者可以这么说：真是太羡慕你了，自己做老板有自己的事业，所有的步骤都能跟着自己的节奏走，收入可观又自由，真是很好的呢。　　对于家庭主妇可以这么说：家庭主妇是多少人羡慕的状态啊，不用在外面看人的脸色，不用风水日晒的，每天只需要照顾好家里，舒适自在。　　如果对方一直对自己的状态十分的满意，就可以和她多聊聊她生活中开心的事情，拉近和他们之间的关系，如果对方对自己的工作和生活有诸多的抱怨和不满，就可以耐心的倾听对方的倾诉，然后可以围绕着顾客透露出的信息，来具体的展开谈话。　　2、针对需求讲解　　针对顾客的不满展开铺垫，可以跟顾客多聊聊其他人的案例，紧扣住顾客对现实的不满，和对理想状态的追求，可以跟顾客讲讲别人的故事，但是需要注意的是，在讲解的过程中不要浮夸，态度一定要真挚，不能让顾客觉得你是在编故事。在跟顾客接触的过程中，要保持好的职业状态，倾听的时候要耐心亲切。　　在跟顾客熟悉了之后就