7.22-7.28周末运营总结.docVIP

财富又一城商场周末营运工作总结 时间： 2013年7月22日 – 7月28日 天气：晴 值班人：杨晓峰、秦超、杨静、薛林烓、赵雯 周四（7.18）营运工作检查存在的问题及解决情况： 问题1：神采飞扬撤场后陆续有该商家办卡顾客到商场投诉退款。整改情况：营运部已及时联系到神采飞扬总部负责人钟先生，后期我方工作人员帮忙协助商家收集退款顾客资料，由神采飞扬总部自行处理。 问题2：场内男厕小便池芳香垫已损坏较多，整改情况：已在26日通过网购方式购买目前正在送货中货到即更换。 问题3：场内顾客休息区域沙发1、沙发本身陈旧有损坏 2、营业员 店内顾客借助沙发可依靠之处，歪躺、睡觉等行为。严重影响商场形象。整改情况：于27日已将沙发移除。新沙发的颜色、款式及报价已上报公司 待公司购买后及时更换。 问题4：场内各楼层饮水机1、已很陈旧破损严重影响卖场形象2存在很大的安全隐患 烫伤顾客 3能节能降耗 整改情况：仅保留一楼饮水机使用 其它楼层的移除。 问题5：场内DQ侧窗家乐福入口处X展架摆放混乱严重影响卖场形象及该商家经营状况。 整改情况：已于23日将现场整理。全部移至熙玛特旁。 问题6：三楼排消防水导致一楼肯德基店内漏水使其天花板小面积损坏。整改情况：以配合工程部及时通知消防维保公司 29日修复。 本周末营运情况总结： 商场人流量情况：周五客流量13