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个人邮差弗雷德读书心得600字范文 邮差弗雷德读书心得1 服务”的铁军计划，更是让我踌躇和迷茫，然而《邮差弗雷德》这本书，却给我很大的启发，对我今后开展工作也大有裨益。 费雷德是一名普通的邮差，他的工作平凡、琐碎，千篇一律，但是他却以一种饱满的精神来工作，以真诚的态度来对待每一个被服务人员，以认真细心的热忱来工作，平凡中做出令人感动的事情，培养了一批忠诚的客户。他的精神值得学习，他是我们工作、生活和学习的榜样，书中通过介绍形形色色的“弗雷德”，来激发我们正面、积极的思想，激励我们在工作生活中创造更美好的生活。而对于我来说，主要获得了一下几个收获。 首先，作为一名安邦的销售人员，要热爱自己的这份工作，要把这份工作当成自己的事业来做，充满激情的来工作，让工作中充满阳光。同时积极的发挥自己的主观能动性，发挥创造力，真诚的对待每一个客户，了解客户的需求，从细节方面来满足客户的需求，事事为客户着想，以自己的热情来感染顾客，以自己的真诚来感动顾客，同时积极的与客户沟通，把客户当成自己的朋友，这样客户也才会把我们当成朋友，这样才会真正的做到成功的销售。只是简单的把公司的产品卖出去，而获不到客户的认可，是不成功的销售行为。其次，为了响应公司“一个客户，综合服务”的要求，自己要有高度的责任心与创新精神，在满足客户基本服务的同时，积极的的发挥创新精神，积极的为客户考虑一些客户也许考虑不到的事情，最大限度的为客户提供服务，获得客户的认可和对我们的忠诚度。最后，由于自己的思维方式和工作方式难免会有不完美的地方，因此我们要观察身边的人和事，以积极的心态来发现身边的“弗雷德”，以乐观和虚心的态度向他们学习，从而让自己的工作更加的出色，为客户提供更好、更全面的服务，为客户创造价值，为企业创造价值，从而实现自己的价值。 我们都是一个平凡的人，有着平凡的工作，但是在自己平凡琐碎的工作中以高度的责任心和创新精神来创造快乐，自己也会获得同等的快乐。因此我们要向“弗雷德”学习，时时刻刻以他为榜样，来工作和生活，来创造美好的明天，获得自己的事业，实现自己的价值。 邮差弗雷德读书心得2 近些时间，在工作之余，接触并阅读了美国作家马克?桑布恩的《邮差弗雷德》一书，其中讲述了一个邮差的故事，人物特性突出，深受感触!故事中的主人公——弗雷德，是美国邮政公司的一名邮差，虽然相貌普通、工作平凡，但在工作取得了令人佩服的业绩。他以把工作做得最好为前提，快乐工作无私奉献;坚持尊重、服务至上人性管理等方面的优点也正是我们中国电信这样的服务企业员工所必须具备的。 感想之一：邮差弗雷德是一个平凡、忠诚、对工作充满热情的人。在大多数人的眼中，投递邮件的工作繁琐而枯燥，正是他的出现，使原本普通的邮差工作变得不平凡，也使他自己的形象变得非同一般。读过《邮差弗雷德》这本书，使我深有感触。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到。但是，正是他把自己的工作视为一次机会，无限的追求乐趣的精神使工作变得趣味盎然、激动人心，“快乐工作”这也正是他之获得成功的精髓。从这里感触，使我们更加懂得珍惜当前的难得机会，忠实的热爱自己的工作，哪怕只是做一名普通的员工，也要不甘平凡，干到最好才是乐观人生的体现。无论职位高低，热爱自己的工作，投入无限真诚和热情，如此才能成就自己价值的实现、走向成功的前方。 感想之二：坚持尊重他人、服务至上人性管理的不懈过程。弗雷德一直以来，都是以那样的宽宏、慷慨、诚挚、乐观精神带入工作、人际关系与生活之中，不是偶尔为之，而是坚持不懈。弗雷德这样的的思考和行动方式，作为中国电信的一员，作为服务行业的一员，都是我们值得学习的。我们每个人只要迈出一小步，就能让我们平凡无奇的生活变得卓尔不凡;处处为客户着想，细微之处改善服务，才能使我们赢得市场;只有这样，才能促使我们的企业更好、更快的发展。现在的通信行业，在激烈的竞争下，单纯的“大众化”的服务，“一般性”的满意已留不住客户，我们只有从多一个热情的微笑，多一个体贴的动作，多一句贴心的话语做起，推出更具个性化、真情化、人性化的服务，才能让客户心存感激，从而赢来更多客户，更加快速的发展我们的业务。 马克?桑布恩笔下的弗雷德完美而伟大的形象让我产生由此诸多的想法，因为他所做的事儿，用心去做的事儿，在我们当代的各行业职员当中，又有哪一项大家做不到、做不好的呢?我们作为中国电信的一名员工，如果都能像弗雷德那样立足岗位、快乐工作、用心服务，坚持不懈，那么，我们中国电信将会得到一个更高水平的发展! 邮差弗雷德读书心得3 主人公弗雷德是一名邮差，他的职业普通而不起眼，但他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。在工作中，弗雷德处