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PAGE / NUMPAGES 微笑礼仪演讲5分钟 笑容它具有沟通感情、传递信息的作用。笑容可以消除人与人之间的生疏感，使人产生心理上的平安感、亲切感和愉悦感。以下是我们精心整理的微笑演讲5分钟，下面我们就和大家分享，来欣赏一下吧。微笑礼仪演讲1在当今酒店市场竞争剧烈的情况下，微笑效劳，那么是一个人内心真诚的外露，是自身素质和礼貌修养的表达，更是对客人尊重与热情的表达。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。保持微笑，一可以调节情绪;二可以消除隔膜;三可以获取回报;四有益身心。要使自己立于不败，更有开展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最根本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗?〞微笑造就了百年沃尔顿。一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的间隔 ，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容可以带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购置了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购置商品了……〞老板听完，赶快抱歉。老太太走后，老板算了一笔账：假如老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这