青年文明号汇报材料.doc

青年文明号汇报材料 青年文明号汇报材料 城西工商所成立于1993年04月，是厦门市同安区工商行政管理局的派出机构，辖区为同安区东北部的五显、洪塘、汀溪三个镇和竹坝华侨经济开发区，面积276平方公里，共有村委会44个、管区3个，总人口万人，管辖企业、个体户近3000户。在各级团组织的指导、帮助下，我们秉持“人性化监管、零距离服务”的理念，坚持以“群众满不满意”为尺度，全面履行工商工作职能，扎实开展“青年文明号”创建活动，努力促进辖区经济发展。近两年来屡获殊荣，被省工商局授予“规范达标示范工商所”、“实施品牌带动工作先进单位”等称号，被市工商局授予“先进集体”、“人民满意工商所”等称号。 一、内外兼修，创建“管理一流” 我所现有在编人员10名，平均年龄36岁，平均学历大专以上，计算机操作均达到国家一级B水平，我们以服务经济发展为宗旨，以人民是否满意为检验标准，全面开展“青年文明号”创建活动。 （一）建制度，促规范。在市、区工商局的指导下，我们进一步建立和完善队伍管理、内务管理、业务管理、监管服务等制度和办事程序，并统一上墙公示，做到以制度管事, 以制度管人, 将全所各项工作和干部行为都纳入规范体系中,培养全所干部养成运用制度自我约束的习惯。在日常工作中，做到规范行政执法行为，严把行政许可关和行政处罚关，今年共办理个体工商户设立登记356户、变更登记432户、验照1956户，办理店招广告登记89，未发生一起行政许可复议，立案查处违法违章案件36起，也未出现一起行政复议或诉讼案；做到规范职业道德，紧紧围绕《公民道德建设实施纲要》的要求，将职业道德教育与党的宗旨教育紧密结合起来，开展革命传统教育和宗旨教育，引导全所干部树立正确的世界观、人生观和价值观，树立执法为公、执法为民的思想，今年以来，共组织开展专题学习教育活动2次，每人撰写心得体会2篇，开展扶贫济困捐款3次，使全所干部在学习教育和社会实践中体现自己的职业理想、职业态度和职业责任，达到职业道德的和谐统一；做到规范办事服务，通过开展警示教育，督促全所干部自觉遵守国家工商总局“六项禁令”、省工商局“六条禁令”及党风廉政、行风效能建设的有关规定，强化制度的执行力，加强教育制度、监督制度、预防制度及惩治制度等制度的建设，进一步规范内部权力运行，全面加强对行政许可、行政处罚、巡查监管、规费收取等4个环节的监督，突出对重点岗位和重点人员的管理，从源头上防止腐败现象发生，通过制定详细的考评办法，对干部在队伍管理、行政执法、廉政建设、服务质量等方面的工作进行综合考评，每月公布考评结果，年终兑现奖惩承诺，有效发挥了“效能监察”的作用，全所干部敬业精神、服务意识明显增强，各项工作规范有序开展，依法行政水平不断提高。 （二）夯基础，美环境。202X年年底，在上级各部门的关心支持下，我所搬迁至新的办公场所，占地面积3080平方米，办公楼高3层，建筑面积850平方米，硬件设施得到了极大的提升。在此基础上，我们将办公环境建设作为工商文化建设的重要组成部分，通过规范化的管理营造亮丽和谐、富有品位的办公环境。首先，合理布局办公场所，在新办公楼设计之初就广泛征求专家和全所人员意见，将面向群众的办事大厅、收费窗口、12315调解室等服务区设置在一楼，方便群众办事；二楼相对独立，为行政执法组、巡查监管组及所领导行政办公区；三楼为阅览室、会议室、休息室等生活、学习场所，与行政办公区划分开来。其次，加强内部管理，打造整洁的办公环境，通过制定办公环境管理制度，要求每位干部做好各自办公室的日常保洁，物品摆放做到简洁、有序，每周五下午周例会结束后组织全所干部开展卫生大扫除，同时聘请专业保洁人员，每天对办公场所公共区域进行打扫，定期对大院花草进行修整，确保了所容所貌良好。 二、以人为本，创建“服务一流” 在服务辖区经济发展方面，我们通过创新服务，提高效率，确实推进创建“青年文明号”工作。 一是改善服务环境。为给群众创造良好的办事环境，我所在办事大厅设置了便民箱，免费提供老花镜、针线包、常用药品等供办事群众使用，为缓解群众排队等待的焦急情绪，我所特地在办事大厅规划了等候区，设置座椅、饮水机、报刊架、互联#电脑等供群众使用。 二是创新服务措施。我所推行操作性强的便民利民“七项服务”，即代书服务，对文化程度较低的群众，指派专人帮助填写相关申请表；代译服务，由于辖区群众多为闽南人，遇到不会讲普通话、听不懂普通话者，指派本地干部代为翻译；上门服务，对下岗再就业人员、残疾人等特殊群体经营者，年检验照期间指派段长上门代办手续；预约服务，对外公布办公电话，群众办事前可先通过电话预约，减少车马之劳和等待之苦；延时服务，群众下班时间前来办事，只要人员还在岗就必须给予服务；立等可取服务，对