灯具公司销售工作总结.docxVIP

灯具公司 销售工作总结 在工作中， 应该对 工作充 满热情，抓住一切机会，即使因 为其它的事件或情况， 导致情绪不佳，但是与 顾客进行接触 时，都应表现出耐心、 热情以及易于沟通。 乐意使前来 报价的客 户了解他 们需要了解的 东西。不要把不良情 绪也带给 客户，觉得不耐 烦，不要抱怨。欢迎阅读。 从事灯具 销售三年多了，有一些关于 销售方面的小技巧，也 许并不能帮到大家，也不一定总结的都对，但是我想 对于刚入行的新人来 说一定会很有用。 1、对门市工作充 满极大热情 这应该 是每一名 迈向成功的 门市人员最重要的特 质。即使本人因 为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与 顾客进行接触 时，都应表现出笑容、 热情与以及易于沟通。 乐意使前来店咨 询的人从你 传授的知 识和建议中获益。 2、抓住一切机会吸引你的 顾客 销售地点不 应仅仅 局限在灯具 门市的接待大 厅，销售的机会也不会 单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱 乐部等一切遇到机会的 场合。 3、做自己的 时间的主人 灯具门市人员提包要 经常随身携 带，里面名片、本店的灯具宣接待材料。更要做到今日事今日 毕，尽量充分的利用晚上或午餐的工作。  传材料、 预约单 等齐全时间做一些 对销售有补充 4、将自己当成 顾客的顾问 灯具门市人员的目的 让顾客接受我 们的产品，作到 这些最好的手段就是使自己成客的顾问。因此你 应该努力掌握灯具 产品的最新 资  为顾 讯和流行 趋势，使自己逐 渐在业务方面变得更专业，和受到 顾客更大的尊敬和信任， 这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引 导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推 销出去。 5、不作空 头承诺，要真 诚地倾听顾客的声音 在不了解 顾客的真 实想法和 顾客对我们产品的疑 虑时，千万要克制自己不要多 说，也 不要做出任何 说明与解 释。 应该耐心而真 诚向顾客提出利于引 导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意 见表示出真 诚倾听的愿望和百 问不厌的热情。 6、相信自己的服 务总有顾客中意的理由 要对我们的产品充满信心，在明白 顾客的需要或 问题之后， 应该始终站在顾客的立 场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言 应与服务的情况保持一致。 7、成为所灯具 门市服务的真正内行 这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑 转移到服务对顾客的切 实利益点上来，并成功定 单。 8、千万不要催促 顾客的定 单行为 切记千万不要力 图尽快完成 销售而催促 顾客做出决定。一旦 顾客愿意坐下来跟你 谈或者乐于向你咨 询，这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣，但是，从 兴趣到行为是需要一个过程的，要充分 给予顾客思考和 选择的时间，并在 这段时间内通过自己的专业 和努力促成顾客的定 单。 9、顾客的最大 满意要比 销售合同来得重要 要深刻认识到顾客的满意才是你 导购工作最大的价 值，而不 仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表 顾客利益的 顾问形象，确保你能 获得信誉和口碑，并 为你的未来 带来更大更多的定 单机会，比如 顾客以后再来 买灯仍会找到你，或者 为你介绍其它的客 户或业务。 10、永远保持谦虚谨慎和好学的 态度。 门市是一 项实践性极 强的工作，重要的 经验来自大量的 业务活动，来自与 顾客无数次的沟通，因此要不断以足 够的谦虚、真 诚和好学的 态度，稳健你的工作作 风并加以完善，比如，善于 总结每一对定单的失败和成功的 经验等。 8 月份即将 过去，在 这一个月的 时间中，我感 觉有必要对自己的工作做一下 总结 。目的在于吸取教 训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下个月的工 作做的更好。下面我 对 8 月份的工作 进行简要的总结。 在客户报价过程中，我 们需要准确的把握客 户的要求，良好的与客 户沟通，因此逐 渐取得了客 户的信任。 经过前几个月的努力，也取得了几个成功 单子，一些客 户也逐 渐积累到了一定程度。在不断的学 习产品知识和积累经验的同时，自己的能力， 业务水平都比以前有了一定的提高，但是 还是存在很多缺点。 存在的缺点： 对于产品了解的 还不够深入， 对产品的技 术问题掌握的 过度薄弱，不能十分清晰的向客 户解释，对于一些大的 问题不能快速拿出一个很好的解决 问题的方法。在与客户的沟通 过程中， 过分的依 赖和相信客 户，以至于引起一 连串的不良反 应。 在将近几个月的 时间中，经过打电话，报价，回 访，在湖南市 场上渐渐被客户所认识 ，做的还可以，也取得了一些成功的客 户单子。这是我认为我们做的比 较好的方面，但在其他方面在工作中我 们做法还是存在很大的 问题。 下面是这个月总的销售情况：