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网络管理员个人工作 总结 作为一名用 户管理员，用户不了解网 络是可以理解的，而作 为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通 过程，争取用 户对工作的理解与支持。我相信，不断提高自己的沟通 水平将有利于将来各种工作的快速开展。希望 对大家有所帮助， 欢迎阅读。 一、概述 (一 ) 职务名称：学生网 络管理员 (二 ) 所属部门：教育技 术中心网 络信息部 (三 ) 工作时间：xx 年 -2019 学年度 (四 ) 职务性质：勤工助学 (五 ) 主要工作 职责 1.按照规定流程开通校园网用 户，做好 审核与登 记工作。 2.接听办公室报修电话，负责校园网网 络故障报修用户信息登 记 。 3.凭证参加网 络故障现场维护 (自网 络故障报修日起两个工作日内 )。 4.统计当天网 络故障报修数据，并上 传至网管 q 群和公共 邮箱。 5.浏览、监控指定网 络运行状况。 6.定期检查负责 楼栋交换机设备运行状况。 7.及时向管理老 师汇报 网络异常情况。 8.做好违规事件的 记录、取证、报告及善后工作。 9.清洁机房和 设备 。 10.参与组织内部计算机和网 络技术交流。 11.参加教育技 术中心组织的计算机和网 络技术培训和工作会 议。 二、工作成 绩与不足 在担任学生网 络管理员期间，我顺利地完成了本 职工作，密切地配合主管老 师开展有关工作活 动，执行有关任 务。现 将工作成 绩与不足之 处总结如下。 (一 ) 按时参加 值班工作，恪尽 职守。在任 职期间，我严格按照 值班安排参加 值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能 够及时向主管老 师说明原因。 (二 ) 严格遵守了有关凭 证开户、凭证处理帐户管理信息的 值班规定，保障网 络管理秩序与用 户信息安全。 (三 ) 能够意识到管理秩序与公平的重要性， 严格要求自己，不 滥用网络管理权限延长他人上网 时间许 可。 (四 ) 保持强烈的责任感和服 务意识，做好每一个 细节 。具体包括以下几个方面。 在第一工作台 值班时，能够及时接听电话 (电话响铃不超过两次 )，礼貌措辞，耐心向用户解释。 2.指导到办公室报修的用 户完整地填写 报修信息， 为现场维护 工作提供便利。 3.在值班时查看楼栋用户报修情况，能 够及时处理自己所 负责楼栋网络故障，做好上门维护 工作，并及 时提醒有关网管 进行报修处理。在所有的上 门维护 工作过程中，我都得到了用 户对网络管理工作的理解与支持，也 获得广泛好 评。 (五 ) 不断提高技 术水平和服 务质量，与其他学生网管分享学 习成果。 在职期间，我不但 积极参加网管 员培训，而且 发挥自主学 习的精神，通 过互联网和图书馆资 源学习计算机与网 络故障解决方案，提高了网 络故障分析与 处理水平，根据 实际工作完善了一些故障解决方案， 为网络维护 工作提供了一定的便利。 (六 ) 考验了应急处理问题和独立 处理问题的能力。 1.在一次假期楼 栋网络集体故障中及 时上报，及时向楼栋用户发布故障信息， 稳定用户情绪。 2.及时处理了一例楼 栋大面积用户遭受 arp 病毒连续不断攻 击的现象。 (七 ) 及时向主管老 师汇报 工作中遇到的 问题，致力于提高自身及学生网工作质量。  络管理团队的 (八 ) 个人认为，工作中所表 现出来的不足之 处主要有以下两个方面，不尽之  处欢迎指 正。 1.技术能力仍然有限，无法 执行其它复 杂的网络管理工作。也就是 说，以我目前 现有的技术水平仍然无法 胜任社会上网 络管理工作要求。不 过从职业生涯方面考 虑，我也没必要对这一方面提出 过高要求。 2.沟通能力有待 进一步提高。用 户不了解网 络是可以理解的，而作 为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通 过程，争取用 户对工作的理解与支持。我相信，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。 不知不觉间 2019 年即将成 为过去。 2019! 是我在 ***** 工作的第一年， 对于我来 说意义非凡。回 顾这一年，在同事和 单位领导的帮助下，无 论在工作上 还是在个人素 质能力上 都是有很大的提高，当然也有不足的地方争取明年努力跟 进，把工作做得更好。本年度的工作总结主要有以下几 项： 一、 思想政治表 现和品德素 质修养 认真贯彻党的基本路 线方针政策，通 过报纸 、杂志、书籍积极学习政治理 论 ;遵纪守法，认真学习法律知 识 ;爱岗敬业，具有 强烈的责任感和事 业心，积极主动认真的学习专业 知识，工作态度端正， 认真负责。 二、专业知识和具体工作 自毕业之后一直没有放弃 专业知识的继续学习，在本 单位中负责计 算机及其网 络维护管理方面的工作，主要包括本院 计算机硬件的 维护、管理，并保 证本院全部 计算机及相关 网络产品的正常工作，院内 计