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文件编号：LMJSSC-ISO9001-2007
黎明职业大学精品课程《国际结算》暨《外贸单证》
质量手册
版 本： 第 一 版
受控状态：
持 有 者：
分 发 号：
实施日期：
2007 年 1 月 1 日
1
0.1 手册实施令 ……………………………………………….……………………..………… ……1
0.2 管理者代表任命书…………………………………………….……………………..………… ..1
0.3 课程简介……………………………………………………………………………….………… ..1
0.4 组织机构图……………………………………………………………………………………… ….2
0.5 质量管理体系职能分配表………………………………………………………………………… .3
0.6 质量方针…………………………………………………………………………………………… .4
0.7 质量目标………………………………………………………………….… …………………… .4
1 范围 …………………………………………………………………………………………….…… .6
2 引用标准……………………………………………………………………………… ……. …… .6
3 术语和定义…………………………………………………………………………… ……. … ….6
4.1 质量管理体系/总要求………………………………………………………….………… … ….7
4.2.1 总则…………………………………………………………..…………………. .…………… 7
4.2.2 质量手册……………………………………………………………………………. …….…. .7
4.2.3 文件控制……………………………………………………………………………. … …… …8
4.2.4 记录控制………………………… …………………………………………… .… ………. …11
5.1 管理承诺………………..………………………………… …….…………………… ……… ..13
5.2 以顾客为关注焦点……………………………………………….………………..…… ….… ..14
5.3 质量方针………………………………………………………………….………………… …… .14
5.4.1 质量目标的控制………………………………………………………..……………… ……. .15
5.4.2 质量管理体系策划………………………………………………….…………………… …. .16
5.5.1 职责和权限和沟通………………………………………………….………………… … ……17
5.5.2 管理者代表…………………………………………… ……………………………………… …19
5.5.3 内部沟通……………………………………………………………………………….….… . .19
5.6 管理评审……………………………………………………………………………… …….… ….21
6.1 资源提供………………………………………………………………………… ……………… .22
6.2 人力资源……………… ……………………………………………………… ………….… …23
6.3 基础设施………………………………………………………………………………… ………. .25
6.4 工作环境……………………………………………………………………… ………….……… .26
7.1 产品实现策划……………… ……………………………………..……………… …..… … .26
7.2.1 与产品有关的要求的确定……………………………. …………………………… .……… …27
7.2.2 与产品有关的要求的评审……………………………………………………………..……… …28
7.2.3 顾客沟通…………………… …………………………….……………………… …………. .30
7.3 设计和开发…………………………………………………………….…………… …….…..… 31
7.4 采购……………………………………………………………. ..………………… …… ….…31
7.5.1 教育服务提供过程的控制………………………………………. …………..… ………..….34
7.5.2 教育服务提供过程的确认……………… …………………………………….…… ……….…39
7.5.3 标识和可追溯性……………… ………………………………………………. …. ……….…40
7.5.4 顾客财产…………………………………………… ………………………………… . ……..41
7.5.5 产品防护………………
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