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? 《销售案场物业服务手册》 ? 《销售案场物业服务手册》 ? 《销售案场物业服务手册》 ? 《销售案场物业服务手册》 机柜安装规范文件 案场各岗位服务流程 销售大厅服务岗： 1、销售大厅服务岗岗位职责: 1） 为来访客户提供全程的休息区域及饮品 2） 保持销售区域台面整洁； 3） 及时补足销售大厅物资，如糖果或杂志等 4） 收集客户意见、建议及现场问题点； 2、销售大厅服务岗工作及服务流程 阶段 工作及服务流程 班前阶 段 1） 自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域 2） 检查使用工具及销售大厅物资情况，异常 情况及时登记并报告上级。 班中工 作程序 服务 流程 「侯客］［询问客户客户