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房地产公司项目部业务各项运作及管理流程 房地产公司项目部业务各项运作及管理流程 PAGE PAGEPAGE 15 房地产公司项目部业务各项运作及管理流程 营销部业务运作及管理流程 第一篇 业务运作流程 一、日常业务操作流程 业务接待 业务接待 新客户接待 电话接听 老客户回访 客户来访表 电话接听记录表 回访客户登记表 控台 录入电脑 分析、分类归档 成果 营销总监 总经办 企划思路调整 产品定位修整 价格研判、价格策略调整  二、销售业务操作流程 1．认购流程： 接待客户 接待客户 了解其需求 了解其需求 介绍产品 介绍产品 选房 选房 报备主管或经理， 报备主管或经理，告知所选房源是否可售 否 未达成意向达成意向 未达成意向 达成意向 凭客户身份证控台领取 凭客户身份证控台领取 认购单 并进行电脑备案 填写《客户来访登记表》 填写《客户来访登记表》 签署 签署 记录其需求 记录其需求 及未成交原因 缴款（业务员陪同） 缴款（业务员陪同） 单据移交给营销助理录入电脑 单据移交给营销助理录入电脑 填写签约须知， 填写签约须知， 告之签约需提供的资料 （档案袋） 整理单据， 整理单据，助理将当天的销售资料按日期分别归档 完成 完成 2．签约流程： 办理认购手续 办理认购手续 ：认购当天 姓名、电话签约时间等 姓名、电话 签约时间等 整理客户资料 整理客户资料 ：签约前三天