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2021年自来水公司供水拜访活动实施方案撰写人：___________日 期：___________ 2021年自来水公司供水拜访活动实施方案 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年自来水公司供水拜访活动实施方案 一、活动目的 通过拜访活动广泛征求意见，认真查摆问题，拉近供水企业与用户之间的距离，在拜访中查找服务工作中存在的问题，在查摆问题中更新服务理念，通过建章立制转变工作作风，提升服务。以求真务实，一切为了用户的行动和态度展示我们“亲民、为民、便民”的新形象。 二、___领导 组?长： 副组长： 组?员： 三、拜访的范围和内容 范围：各企事业单位、100方以上的大用水户、各大宾馆和饭店(后附清单)。 内容： 第一阶段：拜访 发放调查问卷、服务指南、服务承诺、服务维修卡，主动征求行风建设、工程质量、服务效率、廉政建设方面的建议和意见,宣传用水常识和了解用户用水方面的信息、需求； 第二阶段：解决问题 对拜访中发现的问题,认真对待,逐条梳理,发现什么问题解决什么问题,从提高工作质量,提升服务水平出发,将问题和意见建议综合分析、总结,进一步完善相关的制度和承诺,并形成长效机制； 第三阶段：回访 对用户提出的问题和建议,限期回访,告知用户我们的整改结果和对建议打算。 四、活动要求 1、本次活动本着求真、务实的