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窗口工作人员工作职责  窗口工作人员工作职责导读：我根据大家的需要整理了一份关于《窗口工作人员工作职责》的内容，具体内容：为加强窗口管理，提高窗口办事效率，要怎么制定窗口工作人员的岗位职责?今天我给大家为您整理了，仅供参考。篇一1、接听便民服务热线电话，对居民求助中信息与咨询、政务公开与办...为加强窗口管理，提高窗口办事效率，要怎么制定窗口工作人员的岗位职责?今天我给大家为您整理了，仅供参考。 篇一1、接听便民服务热线电话，对居民求助中信息与咨询、政务公开与办事指南类的服务及时给予解答。 2、对不能当场解答的问题，做好记录，及时移交给相关部门或服务机构。 3、对已结案的个案进行回访。 4、做好所有便民服务热线电话的记录和统计工作。 5、做好社区服务网信息库的信息录入工作。 6、做好晚间值班台的有关工作。 7、完成领导交办的其他工作。 篇二一、窗口工作负责人岗位职责1、负责落实窗口管理规章制度、业务指导和政策把关。 2、负责窗口工作人员的思想政治工作和业务学习培训。 3、负责协调各职能股室，合理设置窗口岗位，规范办事流程，审查受理材料，检查督促办理事项。 4、定期向局领导汇报窗口工作和业务办理情况。 5、完成局领导交办的其他任务。 二、咨询导引工作人员岗位职责1、热情接待群众，严格执行首问责任和一次性告知等制度。 2、为服务对象提供政策法规及有关业务咨询。 3、引领服务对象到相关窗口、部门办理业务。 2、负责申请材料收件把关。 3、负责受理申请材料的收件登记、打印回执。 4、负责通知申请人补交材料和缴交税费等手续。 四、交易审查工作人员岗位职责1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责土地使用权转让交易材料审查。 3、负责转让审批表填写打印。 4、负责法院查封、解封土地使用证登记。 五、发证审查工作人员岗位职责1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责发证材料审查。 3、负责填写土地使用权登记申请书、审批表、登记卡等材料。 六、材料交接跟踪工作人员岗位职责1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责材料移交相关部门审批办理。 3、负责办理情况跟踪和督促。 七、收费工作人员岗位职责1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、按照物价部门核准的收费项目和标准，依法依规收费。 3、严格执行财务管理有关规定。 八、发证工作人员岗位职责1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责开具登记发证收费通知单。 3、负责证本交接、保管和发放。 4、负责办结材料移交相关部门归档。 篇三1、在规定时限内完成办理事项。熟悉相关法律法规，熟练掌握相应专业知识及具体业务办理流程。 2、严格依法办事，严格遵守政务服务中心的各项规章制度，秉公审批和办理各类服务事项，不徇私情。 3、及时完成本岗位工作任务，每天下班前搞好当天业务统计，每月初将上月窗口工作动态、存在问题及典型经验以信息形式报送中心。 4、加强政治、理论、政策法规及业务知识学习，不断提高服务质量和服务水平。 5、积极参加政务服务中心组织的各项活动，认真完成领导交办的其他工作任务。 中心实行AB角工作制，窗口工作人员需分为A角和B角。当A角责任人因事不在岗，应及时通知B角责任人顶岗，避免出现无人在岗的情况。A角责任人离开岗位未通知B角造成工作缺位的，由A角承担责任;B角责任人在代行A角责任期间不履行或不能正确履行职责，造成不良后果的由B角承担责任。