东风乘用车dms-s用户操作手册v101.docVIP

NUMPAGES 76 东风风神DMS_S系统用户操作手册 PAGE PAGE 2 深圳联友科技有限公司 电话：0755 800－830－5721 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 前言 ……………………………………………………………………… 3 系统简介 3 1 服务基础数据 5 1.1 维修项目类型 5 1.2 维修工时标准 7 1.3 维修班组 8 1.4 维修工位 9 1.5 结算参数设置 11 2 预约管理 12 2.1 服务活动管理 12 2.2 预约登记 14 2.3 预约管理 17 2.4 预约看板 18 3 接待维修 19 3.1 维修报价 19 3.2 维修工单 22 3.3 套餐管理 26 4 完工检查交车 29 维修结算 29 保险理赔 31 4.3 交车管理 33 5 跟踪服务 34 5.1 维修历史查询 34 售后服务回访 35 6 索赔管理 37 6.1 保修申请 37