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2021 年规范化服务型政府建设工作总结范文 2021 年规范化服务型政府建设工作总结范文 我局（办）紧紧围绕区委、区政府重大决策目标，周密部署、精 心组织、突出重点、狠抓落实，认真开展规范化服务型政府建设工作， 现将****年上半年规范化服务型政府建设工作总结如下： 一、 加强领导，认真组织实施。 我局（办）始终把规范化服务型政府建设工作纳入重要议事日程， 多次召开领导班子会议和干部职工大会，专题研究、部署规范化服务 型政府建设工作。明确了工作职责，指定专人负责，形成了“一把手” 亲自抓、分管领导具体抓、职能科室合力抓的规范化服务型政府建设 创建工作的良好局面。 二、完善制度，规范服务行为 建立制度是积极深化推进规范化服务型政府建设的基础工作，将 我局（办）职位职责、职位代理说明、办理因公出国（境）工作程序 以及局（办）人员外出及值班安排公开、上墙；制定了《****年规范 化服务型政府建设实施方案》，继续完善了《内部管理制度》，《政务 公开目录》、《投诉举报制度》、《内部管理制度》、《国家公务员职位说 明书》、《规范化服务细则》等规范性文件。进一步强化责任，加强监 督，建立长效机制。做到职责到岗、责任到人。 三、提高效率，为群众提供方便 进