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Megan精品文档 PAGE 1 有关信访工作总结范文 　　一年就这样过去了，今年的信访工作有没有达到成效和目标呢?还有什么需要改进的?写一份工作总结分析一下吧。下面是小编搜集整理的信访工作总结范文，欢迎阅读。 　　区委信访工作总结范文 　　今年以來，在区委、区政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特别时期的信访工作。以下是考試吧小编为您整理的《2019年区委信访工作总结》，阅读。 　　一、20xx信访工作基本情形 　　1、我区共接待群众來访共计328件次、2149人次，其中：集体访100批次、1824人次。 　　2、受理热线电话421件，与上年同比增添5% ，其中受理省长公开电话6件，市长公开电话7件，区长公开电话408件，反馈率为100%，办结率为98.5%，满意率为98.6%。 　　3、信访电话的料理情形。直接答复17件，提供服务14件，电话交办390件，其中办结384。避免集体访9件。 　　4、受理省长信箱15件，市长信箱53件。 　　5、区委书记大接访共接待141批次，917人次。 　　6、20xx信访工作的主要特征 　　从受理数量分析，信、访、电的热点问題主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制