司法局首问服务室建设方案.docVIP

1 - 司法局首问服务室建设方案 为巩固效能建设成果，提高服务质量，方便群众、特别是残障等弱势群体办事，经研究决定，在局机关设立首问服务室。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，按照县委、县政府“苦干实干，提速增效”的工作要求，设立首问服务室，实行首问负责制，增强服务意识，提高工作效能，落实服务承诺，着力打造一个便民利民的服务体系。 二、工作目标 建立健全“首问服务室”各项工作制度，优化机关内部业务流转程序，以首问服务室为平台，主动接受公众的法律咨询，受理法律服务和效能投诉，正确引导相关当事人通过诉讼、非诉讼、仲裁、公证等形式维护其合法权益。让来访