邮政储蓄银行工作总结范文.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 邮政储蓄银行工作总结范文 　　为了实现“用户满意第一”，我除保障每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还经常牺牲个人歇息时间到单位上料理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到說明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“伫立式服务”，且做到“來有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次受到单位领导褒奖。 　　我始终坚持“工作第一”的原則，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素养培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年來，我料理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情形下，我主动为所领导分忧，不计个