钢材产品质量承诺书.docxVIP

PAGE PAGE 1 钢材产品质量承诺书 1.关于钢铁厂从事质量保证书人员的论述题 质量、计量异议处理程序  (1)、客户提出的质量异议，以书面形式为准，钢材质量保证书。传真或来人送到相关科室（内容包括产生异议的炉号、规格、钢种、数量、使用状况和质保书等）。有关科室审核、查清发货状况、销售价格、货物流向、流量、质保书后，由担任人签字证明能否确属我公司产品，并填写“产质量量（计量）异议原始反馈表”交与优钢科。  (2)、优钢科将受理的产质量量异议状况登记备案，传递到生产单位及有关部门，并准时协调度督办产质量量异议。  (3)、优钢科协调有关部门人员到客户单位进行调查、处理。确认产品实物、了解用户材料的使用方法，加工工艺及相关缺陷状况、实物检验、分析质量问题产生缘由、确定赔偿金额、双方认可，签订“产质量量异议协议书”。  (4)、严重质量异议准时向有关领导汇报，准时和钢厂商讨处理处理。  (5)、计量异议处理  对用户提出的计量异议，我公司将发货数量、炉号、件数、支数等状况调查清晰，并准时核查发货原始记录、过磅单。如是公司的缘由，公司担任协调处理。  (6)、处理方案落实  处理方案确定后，优钢科按要求填写（产质量量异议处理结果通知单），反馈给财务部及有关部门。有关部门按（产质量量异议处理结果通知单）的看法进行落实