电梯维修安装质量手册.docx

XXXXfe梯维修安装有限公司 质量手册 受控状态: 文件编号: 审 核: 审核日期： 年 月 日 批 准: 审核日期： 年 月 日 序号 章节号 内容 对应标准条款号 页次 1 01 手册目录 2 02 手册发布令 3 03 公司简介 4 04 手册说明 5 05 质量方针和质量目标 6 1.0 组织结构图 7 2.0 管理者代表任命决定 8 3.0 职责、权限 9 4.0 质量管理体系 4.0 10 4.1 总要求 4.1 11 4.2 文件要求 4.2.1-4.2.4 12 5.0 管理职责 5.0 13 5.1 管理承诺 5.1 14 5.2 以顾客为关注焦点 5.2 15 5.3 质量方针 5.3 16 5.4 策划 5.4.1-5.4.2 17 5.5 职责、权限与沟通 5.5.1-5.5.3 18 5.6 管理评审 5.6 19 6.0 资源管理 6.0 20 6.1 资源提供 6.1  21 6.2 人力资源 6.2.1-6.2.2 22 6.3 基础设施 6.3 23 6.4 工作环境 6.4 24 7.0 产品实现 7.0 25 7.1 产品实现的策划 7.1 26 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1-7.2.3 27 7.3 设计和开发（删减） 28 7.4 采购 7.4.1-7.4.3 30 7.5 安置和服务提供 7.5.1-7.5.5 30 7.6 监视和测量设备的控 制 7.6 31 8.0 测量、分析和改进 8.0 32 8.1 总则 8.1 33 8.2 监视和测量 8.2.1-8.2.4 34 8.3 不合格品控制 8.3 35 8.4 数据分析 8.4 36 8.5 改进 8.5.1-8.5.3 质量手册 章:02 质量手册发布命令 页数：2 /30 XXXX电梯维 修安装有限 公司 日期 公司 日期：年 月 日 质量手册发布令 本公司按GB/T19001-2008 idt ; ￡09001:2008《质量管理体系要求》；TSG Z0004-2007标 准的要求，结合本公司的实际，编制的 HHDT-QM-0《质量 手册》，是本公司质量管理活动的纲领性文件和行动准则，也是本公司对顾客要 求和适用的法律法规要求的承诺，自发布之日起生效实施。 本公司的质量手册，一经批准发布，全体工作人员必须认真学习，坚持贯彻 落实，各职能部门严格履行职责，保持质量管理体系的有效实施，且持续改进其 有效性。 本质量手册中描述的质量体系，和与之相应的组织结构，已经在 XXXX电梯维修安装有限公司内得到推行 质量管理承诺： 实施质量管理体系并持续改善其有效性。 向员工传达顾客要求和法律法规要求的重要性。 制定质量方针，并要求全体员工正确和清晰地理解质量方针的含意。 依据质量方针和公司实际需要制定公司质量目标，并要求各部门设定 质量分目标。 每年进行管理评审，对质量体系运作的有效性进行评审和实现持续改 进。 为公司质量管理体系的有效和高效地运行配备适宜的资源。 企业法人: 日期： XXXX电梯维 修安装有限 质量手册 章：03 公司简介 页数：3/30 公司简介 XXXX电梯维修安装有限公司成立于 2001年，2003年申办了自己的安装与 维修资质，是从事电梯产品的销售、安装、及售后服务的专业公司。 公司现有员工46人，拥有中高级和助理职称工程师 6人，安装、维修持证 作业人员有32人。 销售方面，合同签订后的所有事宜均由我公司的工程师受业主委托直接与土 建衔接，执行的是交钥匙工程，业主只要等电梯验收合格后即可直接使用，尽最 大可能减轻业主的负担，如此完善的服务为我公司赢得了良好的声誉。 安装方面，我公司严格按照《GB7588-2003安装制造规范》；和《GB10060检验 标准》，执行电梯安装制度， 现在我司安装维修队伍人员稳定，设备、工具 一应俱备，规章制度完整健全。安装维修队伍凭借 B级资质的素质雄厚的技术 实力，经过丰富的经验积累，养成良好的道德素养和严谨的团队作风，从而创 造了辉煌的业绩。 售后服务方面，我公司严格执行IS09001: 2008标准，执行全方位的设备维 护制度。不仅被动维修--及时地解决故障；更是主动维护---尽可能地通过日常 规范和科学的保养让故障消除在隐患阶段，避免故障和事故的发生，并对每次的 维修和保养都详细记录，分析故障发生的规律和原因，通过有针对性的技术改造 避免同类故障再次发生；对于故障部件，总是用更高技术含量的同类元件来代替， 保证了电梯的控制和拖动技术始终和同行业先进技术同步。 为了达到目的，我公司从软件和硬件两方面进行了完善：软件方面，我 公司的主要维修工程师都具有全日制大学的学历，并经过厂家的正规培训，有着 多年的现场维修经验，并接受不断的再培训。硬件方面，我