银行客户经理经验交流发言材料——当好客户经理,为银行发展做贡献.doc

银行客户经理经验交流发言材料——当好客户经理， 为银行发展做贡 献 各位领导、各位同仁： 大家晚上好。很荣幸能有机会站在这里和大家进行交流作为客户 经理的感受和体会， 我一定会牢牢把握这次学习和提高的机会， 更好 的做好客户经理工作。我是来自 xx 支行 xx 分理处的客户经理 xxx ， 已经担任客户经理 x 年。我今天和大家交流的题目是 《当好客户经理， 为 xx 银行发展做贡献》。。客户经理是银行对外服务的中心，每一客 户经理都是银行伸向客户的友好之手。客户经理 握住的每笔业务都 是银行的财富， 需要所有相关部门的全力协助， 客户经理有责任发挥 协调中心的作用， 引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、 准确地完成。 我觉得要成为一名合格的、 出色的客户经理， 以下三个方面必不 可少。 不断提高个人素质是做好客户经理的基础条件。 作为一名客户经 理，要具备多方面的素质。 客户经理不但要还要熟练掌握银行所用到 的各项金融政策法规， 还要熟悉银行的各项业务流程， 要能随时解决 客户提出的各种问题。 这就要求我们要不是学习当做是第一要务， 不 断提升业务能力，要通过向书本学习、工作实践学习、互相学习，共 同提高。在学习中还要不断思考，结合自己思想和工作实际，不断提 扎实的工作作风是做好客户经理的必然要求。 作风的好坏是各项 事业成败的关键。一个人只有对工作对事业用心用情， 才能把工作做 好。尤其是银行的客户经理工作，容不得半点马虎，不小心就会铸成 大错。要养成扎实的工作作风。首先要有良好的工作态度，要对工作 深深热爱，努力思考，积极创新。其次是要有勃发的工作热情，只有 具备了热情，才能有做好工作的冲动，有不达目的不罢休的决心。 与客户良好沟通是做好客户经理的关键所在。 客户是我们永远的 上帝，只有保有老客户、发展新客户，才能是银行事业不断发展进步。 一是要争取主动性。新客户不是等来的，老客户也不是一成不变的。 客户经理对客户必须要做到积极沟通， 主动走访，像对待亲戚朋友一 样。要密切关注客户的各种信息，积极联络客户，积极宣传各类金融 产品，要让老客户有新需求，有新业务。二是加强针对性。要根据客 户不同情况，区分客户群体。