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国家开放大学《管理学基础》形考任务4参考答案 一、名词解释（20分） 从教材中找出十个关键词，并加以解释 1.管理——是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境——民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能——即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 4.决策——指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。