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分公司办公室 2011 年工作思路 2011 年是分公司收入指标剧增，经营压力空前，市场竞争激烈的一年，并且，也是分 公司市场大进展，支撑体系优， 企业形象强的一年。面对新形势， 分公司办公室确定的工作 指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、催 促检查和服务保障作用， 进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质 量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。 具体的工作思路是： 化解 4 个矛盾， 发挥 6 项功能， 抓实 6 个细节， 降实 5 项重点工作。 一、要切实解决好 4 个矛盾 一是大局和小局的矛盾。 办公室作为一具综合部门， 其性质和其他部门的区别要紧体如 今服务性上，办公室要紧是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就 要求办公室把一切服从大局， 一切服务大局作为办公室工作的动身点和降足点， 当部门工作 与机关的整体工作、 小局工作与大局工作发生矛盾的时候， 自觉地做到小局服从大局、 局部 服从整体。并且竭力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。 二是主动和被动的矛盾。 办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性， 但要做好办 公室工作， 又必须发挥人员的主动性， 善于在被动中求主动， 变被动为主动。 对一些常规性、 规律性、时期性等确定性工作，别要消极等待，要主动着手，提早预备。对领导暂时交办的 任务、 应急事件和突发事件等非确定性工作， 要有灵便的应变能力，做到忙而别乱。并且要 积极习惯领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把咨询题想在前面，把工作做在 前头，主动做好超前服务。 三是政务和事务的矛盾。 政务和事务是办公室工作的两个轮子， 政务工作要紧有决策参 谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务催促检查、机要档案保密等工作。事务工作 普通是指除政务以外的其他各项工作，要紧是行政后勤工作， 诸如接待应酬、吃住行、 安全 卫生等。 事务工作是搞好政务工作的先决条件， 别能把政务看成是大事， 把事务看成是小事 或可有可无的事。 更别能把政务看成是高层次的， 把事务看成是低层次的。 办公室的工作事 无巨细，别能有半点疏忽和懈怠。 四是过与别及的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把握度，掌握分寸。办公室在领导决 策中处于辅助和从属地位，别能缺位，也别能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领 导决策提供尽可能多的背景资料，但别能越俎代庖。要积极谏言，但别能瞎掺和。 二、发挥 6 项职能，抓实 6 个细节 一是发挥参谋功能， 突出想得到。多谋才干善断。办公室作为公司上传下达、 沟通各方 的桥梁和纽带， 要善于站在全局的高度， 把注意力集中在那些牵动全局、 涉及长远的大事上， 放在事情复杂、 矛盾突出的热点、难点咨询题上， 既要了解面上的总体工作，又要了解近期 的重点工作， 既要了解上级领导的工作意见和要求， 还要了解本单位的实际事情和干部职员 的意见和建议。 善于增强整体合力， 树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对 内加强治理， 对外搞好协调， 对下做好服务。 要立脚进展变化的新事情， 多动脑筋、 想方法、 出主意，增强工作的主动性、预见性、制造性， 以较高的政策理论素质和业务工作能力为领 导出谋划策、查漏补缺， 在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和 助手作用，别断提高参与决策能力。 二是发挥协调功能，突出管得宽。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身 的工作职责和工作规则。 办公室既要全面了解各方面工作事情， 为公司各项工作的顺利开展 制造条件， 又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。关于职责内的工作一定 要抓紧抓好，同时做到抓一件成一件，件件有交代，项项有降实。 对职责以外但没有部门抓 的或职责别明的工作，办公室算是别管部，要义别容辞承担起来，做到机关工作别留空档， 保证各项工作的全面推进。 三是发挥办事功能， 突出做得细。机关工作无小事， 办公室工作更是无小事。 这就要求 办公室工作一要细心、 细致， 二要从细小的事抓起。 对任何一件经办的工作， 都要严谨细致， 一丝别苟，来别得半点敷衍和虚假。要时时间刻、事事处处，仔细仔细再仔细，细致细致再 细致， 做到别让领导布置的工作在我手中延误， 别让需要办理的文电在我手中积压， 别让到 办公室联系工作的同志在我这个地方受到冷降， 别让分公司机关和办公室的形象在我这个地 方受到妨碍。 四是发挥治理功能， 突出碰得硬。 机关工作涉及到的事务方方面面， 有的还关系到职员 的切身利益。 在原则咨询题上敢别敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。 办公室工作必须 说原则，严肃办事纪律。 一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决别允许在政