江淮卡车服务手册.doc

《敬告用户》 尊敬的用户：您好！ 感谢您惠购江淮汽车！ 江淮汽车公司在生产不断满足市场需求的高性能产品同时，本着“用户第一”的原则，为了使您能更加放心使用本公司汽车产品，并使产品的使用寿命（通过正确使用和維护）尽量满足您的需求，而特别开展建立在汽车产品的使用过程中的义务、责任基础上的质量保证服务活动。 为此，特别提示： 在购车时请您认真阅读江淮汽车《服务手册》。确实了解和熟悉其内容，购车后将视同您默认《服务手册》中所明示的产品服务规定和零部件保修期限标准等相关内容及要求。这样可保证双方能更好维护及履行各自的权利、义务、责任。 请核对您所购车辆的型号、名称、底盘号（VIN码）、发动机号是否与产品合格证的内容相符，确认车辆合法性。 在购车后请您仔细研读随车的产品《使用说明书》等有关技术文件。了解车辆的技术性能及参数，熟悉和掌握车辆的操作规程及维护保养知识，保证车辆正常使用和高效运营。 在自购车之日起45天内且新车行驶2500-3000公里时（按里程表显示数字），必须到江淮汽车授权服务站进行免费走合保养（注：只免工时费）。否则视为自动放弃产品保修的权利（未到走保规定的时间或里程除外）。走保时所需润滑油（JAC专用油）由江淮汽车公司在您购车时已免费配送。新疆、西藏等偏远地区用户车辆规定里程可延长至5000公里以内，时间为55天，超过此限即为超期。 请您监督好新车的免费强制走合保养工作。走保的项目及要求必须按规定进行，否则有权拒绝签字认可，维护您应享受的权益。 正确和正常地进行车辆维护保养是您应尽的义务和责任。因此，您应该主动在新车行驶到超过10000公里，未达到12000公里之间时，前往江淮汽车授权服务站申请进行例行维护保养（特别注意：保养费用由用户自行承担）。否则，将承担未进行维护保养而造成损失的责任，而且在12000公里之后不再享受免费保修服务的权利。 凡符合产品质量保证服务规定及保修标准的，您可凭《服务手册》，并根据《服务手册》中所提供的江淮汽车授权服务站单位地址，自主就近到服务站单位申请进行保养或保修。 特别注意《服务手册》正确使用！ 购车成交后，由汽车经销单位真实填写《服务手册》中首页的“客户信息”各栏内容，并加盖单位公章，同时要有购车人亲笔签名，否则本《服务手册》不具备合法性，既不能作为保养和保修的凭证（您将失去享受产品质量保证服务的权利）。请您一定要监督！ 《服务手册》中“江淮卡车走合保养登记卡”和“江淮卡车例行维护保养登记卡”是记录保养信息的，在保养实施结束后，其中一联将留存在《服务手册》中作为保修服务的凭证。 《服务手册》中“江淮卡车维修记录表”是记载您车辆保修信息的，并由服务站真实填写，但需您签字认可，以此维护您的合法权益。 《服务手册》每台车一本，随车配发，请您妥善保管，遗失概不补发。 为了给您服务带来方便，《服务手册》中还特别编印了“江淮汽车售后服务（含备件经销商）网络通讯录”和安徽江淮汽车股份有限公司24小时客户服务电话号码（4008-889933），欢迎查阅。 “通讯录”中内容的真实性均以2007年3月10日前 谢谢合作，祝您一路好运！ 安徽江淮汽车股份有限公司 卡车营销公司 2007年3月 欢迎拨打24小时客户服务热线：4008-889933 我们将会向您提供真诚的服务！ 江淮载货汽车质量保证服务规定 及保修标准 轻型载货汽车质量保证期： 1、微型（小薇）系列产品：18个月内且行驶里程在30000公里之内，两个条件中任何一个先达到即为超出质保期。 窄体（1690mm）、中体(1820mm)系列产品：18个月内且行驶里程在40000公里 2.、宽体（1995mm）系列产品：18个月内且行驶里程在50000公里之内，两个条件中任何一个先达到即为超出质保期。 起始日期：从最终用户购车开发票之日起计算。 里程规定：按里程表（正常状态下）显示计程。如果里程表失灵或对行驶里程确认存在争议，则采用时间推算法：按每日行驶6小时，平均车速60公里/小时计算。 质保保修规定： 1、在规定的质保期内，因产品缺陷问题造成的车辆功能丧失或零部件损坏，江淮汽车公司可提供免费调试、维修或更换零部件以恢复车辆的正常状态。 2、车辆各种零部件具体保修期限均按《江淮载货汽车零部件保修细则》中规定。 质保保修的前提条件： 1、必须是在规定的质量保证期内； 2、客户已遵守产品《使用说明书》的规定，正确驾驶、使用、保养、存放车辆。 3、所有质保服务工作必须由江淮汽车授权服务站实施。 质保保修的范围： 在规定的使用条件下和规定的时间或行驶里程内因产品设计、制造、装配及原材料存在瑕疵或缺陷而引起发