2022春考物流管理类考纲.pdfVIP

在微信公众号 羊羊春考 中 回复“单招”或“春考”查看历年真题及知识点及分数线 物流管理类专业知识考试标准 一、考试范围和要求 知识模块1.物流基础 1.物流基本认知 （1）了解物流的发展。 （2）理解物流的定义和基本特征。 6 （3）理解物流的基本要素。 2 （4）掌握物流的作用和分类。 考 2.供应链 春3 （1）理解供应链的概念。 （2）理解供应链的特征。 羊1 （3）了解供应链的结构和类型。 9 3.运输作业 羊 （1）理解运输的含义和主要作用。 ：4 （2）掌握常见的不合理运输方式和运输合理化的有效措施。 （3）掌握运输成本和定价。 号3 4.仓储作业 众2 （1）理解仓储的功能、种类。 （2）掌握仓储管理的一般原则和要求。 公6 （3）掌握仓储作业流程。 （4）掌握零库存管理。： 信 5.装卸搬运作业 微Q （1）理解装卸的含义。 （2）了解装卸搬运在物流中的地位。 Q （3）掌握装卸搬运的原则。 6.包装作业 （1）理解包装的含义、功能和分类。 （2）了解常用的包装材料。 （3）掌握包装合理化。 在微信公众号 羊羊春考 中 回复“单招”或“春考”查看历年真题及知识点及分数线 1 在微信公众号 羊羊春考 中 回复“单招”或“春考”查看历年真题及知识点及分数线 7.流通加工作业 （1）理解流通加工的含义、特点和作用。 （2）掌握流通加工的形式。 （3）掌握流通加工合理化。 8.配送作业 （1）理解配送的概念、种类。 6 （2）掌握配送中心作业。 9.物流信息技术 考2 （1）了解物流信息系统的含义、特征。 （2）理解物流信息技术的主要手段和功能。 春3 （3）了解自动化仓储系统、电子数据交换系统、系统智能化应用。 1 （4）掌握条形码识别技术、射频识别技术和物流跟踪技术。 羊 10.企业物流 羊9 （1）理解企业物流的概念。 4 （2）理解供应物流的含义、内容、模式、服务形式。 ： （3）理解生产物流的含义、类型、计划。 3 （4）理解销售物流的含义、组织要素、模式。 号 （5）了解回收物流的意义和回收物流系统。 众2 知识模块2.物流客户服务6 1.客户沟通礼仪与方式 公 （1）理解礼仪的概念、原则。 信： （2）掌握物流企业客户服务部接待工作要点。 （3）掌握企业客户服务人员接打电话注意事项。 微Q （4）理解沟通的概念。 Q （5）理解影响沟通效果的主要因素。 （6）理解沟通的基本模式。 （7）掌握沟通技巧。 （8）掌握如何与企业外部客户沟通。 2.管理物流客户信息 （1）理解物流客户的类型。 在微