模拟导游实训-教学大纲.docVIP

本课程建议授课时长共72课时。 模块一 导游工作流程 项目一 接待准备 （一）教学目标 ◎学习目标 1.了解接待准备的具体内容； 2.熟悉接待计划的基本内容； 3.能针对接待计划采取相应措施； 4.能合理落实接待事宜； 5.能做好相关物质准备。 ◎教学情境或教学设计 1.熟悉接待计划； 2.落实接待事宜； 3.做好物质准备。 （二）课时分配 4课时。 （三）教学提纲 本项目共有三个任务。 任务1 熟悉接待计划 一、领取带团资料 二、熟悉旅游团概况 三、熟悉旅游行程路线 四、了解交通票据情况 五、了解特殊要求和禁忌 六、服务标准及付费 任务2落实接待事宜 一、落实旅行车辆 二、落实住宿 三、落实用餐 四、与全陪联系 任务3做好各项准备 一、物品准备 二、形象准备 项目二 迎接工作 （一）教学目标 ◎学习目标 1.了解迎接工作的程序； 2.熟悉接站工作的具体内容； 3.掌握欢迎词的类型和写作方法； 4.熟悉首次沿途导游的主要内容 5.能独立完成迎接准备； 6.能圆满完成接站工作； 7.能完成欢迎词的写作及讲解； 8.能进行规范的首次沿途导游。 ◎教学情境或教学设计 1.迎接准备； 2.接站工作； 3.致欢迎词； 4.调整时间； 5.首次沿途导游。 （二）课时分配