卷烟营销师初级复习资料.docVIP

卷烟营销基础知识 职业道德 （参考附录一） 卷烟市场营销基础知识（市场营销基础知识） 1. 市场的概念 市场指的是针对某特定商品的交换总和，它包括了商品交换场所、需求、供求上方、交易关系。 2.需求的概念 消费者有能力购买商品来满足某种欲望，就形成了对该商品的需求。（马斯洛五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要） 3.市场营销的含义 是创造、沟通与传递价值给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。即“满足别人并获得利润” 4.产品导向与需求导向的区别 a.产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼的是消费者。 b.着眼点不同导致发展思路的不听。产品导向下，企业注重提供质量最优、功能最强的产品。需求导向下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是要最合适。 c.发展思路的不同知识企业的发展空间不同。产品导向下，市场仅限于同类产品市场，范围局限。需求导向下，企业不会呗被产品定义束缚，可以在更高视野上发现机会和风险，并可通过挖掘信需求进一步开拓更广阔的市场。 因此，需求导向才代表了营销发展的大势。 卷烟品牌营销基础知识（品牌及品牌营销理论） 品牌的内涵 品牌是指 消费者对产品及产品系列的认知程度。 （一般意义上的定义：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同