安全监控管理 作业指导书.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 安全监控管理 作业指导书  1.目的  明确安全管理各岗位职责和监控方法,提高安全员值班的警惕性,检查业务部门安全防范能力和应急事件处理能力。 范围 适用于安全监控的管理。职责 部门/岗位 职责  综合运营部  负责安全监控管理的实施,督导相关问题的整改;  负责为业务部门的安全管理工作供应业务支持,对业务部门日常安全工作合理性和规范化进行检查和评估,提出整改意见。  业务部门  安全监控管理工作的详细组织与实施。 方法与过程掌握 4.1日常安全监控 岗位  监控要求  综合运营部 每半年组织对各部门进行安全管理全面检查,并进行通报,检查记录填写《安全检查记录表》。组织公司A级夜间查岗。 部门负责人每月组织部门的B级夜间查岗。审批部门的演习计划,并报综合运营部/安全管理部备案。对本部门安全防范管理的状况、消防管理进行评估检查,并落实改进。 安全负责人每月两次部门C级夜间查岗。直接负责安全工作的现场管理,了解安全员的思想及生活动态,解决疑难问题,定期向直属上级汇报。处理管理服务区域内各种违章行为、突发事件,调解顾客间的纠纷,做好管理服务区域内出租屋、空置房的管理工作。每月以培训、军训、会议等形式组织安全技能训练,定时召开安全例会。每周对本部门的安全、消防管理状况全面巡查,对夜间安全员工作状态、质量记录、装备使用状况进行抽查。每半年组织消防宣传教育、消防实战演习和治安、交通等应急预案演习。听取顾客对安全工作的意见和建议,以改进工作方法。 班长对本班各岗位工作负责,对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等检查;并在《安全员值班工作交接记录表》中“检查记录”栏记录。把握管理服务区域整体状况,妥当处理各种突发事件,超过权限准时与部门负责人取得联系,并向掌握中心报告进展状况。负责各岗位工作表格领用及发放,质量记录的收集检查、上缴。监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好状况,准时与掌握中心协调修理事宜。负责本班安全员的岗前培训和内务管理工作;关心了解班员的思想和生活动态,充分调动班员的积极性和主观能动性,协调班组与其他部门的工作衔接和协作,对于班组出现的疑难问题准时向上级汇报。实行“班前点名、班后点评”,监督本班人员做好交接班工作,准时收集、整理顾客的意见和建议,并提交部门。 巡逻岗 按《巡逻管理作业指导书》要求执行。  车场巡逻岗  按《停车场管理作业指导书》要求执行。  车辆出入口岗  按《停车场管理作业指导书》要求执行。  人员出入口岗  按《出入口管理作业指导书》要求执行。  销售大厅岗 严格执行销售厅相关管理规定,维护销售工作秩序;正确引导客人出入;按要求接听电话并作好记录。按要求定时开、关大厅范围内灯具、空调等电器;确保岗位范围内的楼盘模型、广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整。负责销售大厅现场消防工作,协助做好卫生维护工作,完成销售部交办的临时工作。对拾遗的物品,做好记录,准时联系失主或上交至管辖区域派出所处理。未经相关部门允许,谢绝任何人在厅内拍照、摄像。 样板房接待岗严格执行相关管理规定维护样板房安全秩序。热忱接待参观客人,对客人提出的问题耐心解答,不了接的问题请示相关人员后方可回答。确保样板房内物品、设备、设施完好;劝止无关人员动用样板房物品、设施。熟识、把握样板房各类消防设备的分布及使用。协助保洁员维护样板房清洁卫生;下班前应对样板房进行清查,在无异常状况下切断电源、关锁房门并做好交接班记录。未经相关部门允许,谢绝任何人在房内拍照、摄像。 样板房巡逻岗严格执行样板房相关管理规定及巡逻管理方法,保证样板房范围内的各项安全。熟识各样板房的分布,在规定的巡查间隔时间内对各样板房进行检查。检查物品在位状况,保证窗户、电源关闭。发觉有异常状况准时查明原因,妥当采取相关保护措施并准时汇报。按要求做好交接班记录。 办公区域岗维护办公区域正常办公秩序,做好来访接待工作。专心检查岗位范围的物品、设备、设施在位状况,保证运行良好,发觉问题准时通知相关人员处理。对车辆停放进行管理。对搬出物资需相关授权人员填写放行条方可放行。随时检查饮水机上的饮用水和水杯,发觉用完准时更换。做好电话记录,不打私人电话,专心做好交接班记录。完成并记录上级交待的临时工作,对无法完成的准时上报。 工地巡逻岗严格执行巡逻管理方法,熟识工地及周边状况,保障工地范围各项安全。巡察工地各通道,发觉可疑人员,必需进行查询,对来历不明