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移动互联网时代商业银行消费者行为影响因素分析 移动互联网时代商业银行消费者行为影响因素分析 移动互联网时代商业银行消费者行为影响因素分析 挪动互联网时代商业银行花费者行为影响要素剖析 【纲要】本文主要经过对目前挪动互联网时代下的社会状况进行剖析进而获取目前影响商业银行花费者的行为的要素，并经过剖析花费者的行为特色和行为模式出发，深入的商讨影响互联网时代商业银行花费者的重要要素。 【重点词】挪动互联网时代 商业银行花费者 影响要素 前言：跟着社会的不停发展，互联网挪动浪潮已经席卷了整个世界。这个时代的信息流传方式和花费方式也由于挪动互联网浪潮而渐渐改变。当今社会，由互联网引领形成的一种社会生活方式带动着人们花费方式的转变，人们的花费方式开始从现金转向信誉卡或许是电子钱币，支付方式也渐渐由现金支付转变为线上支付。而这类花费方式的巨大转变，商业银行的花费者在进行交易行为时的变化也惹起了学术界的注意。本文主要就在此刻挪动互联网时代下的商业银行的花费者的行为特色进行整理进而得出在互联网时代下影响商业银行花费者行为的要素。研究挪动互联网的不停发展关于商业银行经济的影响作用。 一、挪动互联网时代商业银行花费者的行为特色（一）多元化。传统市场下的商业银行花费者一般采纳现金支付或许是支票储藏。这类花费方式在传 统思想的影响下常常被商业银行以为是最保险的最安全的资本储存方式。人们关于资本的掌握和认识也仅限于商业银行所供给的信息和存折所含有的数据。而挪动互联网的出现则给商业银行花费供给了更多的认识金融信息的渠道，商业银行的花费者能够经过互联网这样一种媒体流传方式来进行金融信息的搜寻，掌握更多的金融信息。愈来愈多的人员在最大限度上超越时间和空间的限制来进行其余的金融活动，比方投资，股票和房产。 （二）碎片化。在过去的传统花费模式中，商业银行的花费者常常需要大批的时间来知足自己的购物需要，这就在很大程度上造成了花费者的不便。而挪动互联网的不停发展，网上商铺和微店的逐渐出现以及在互联网时代下的挪动终端的便携性，使得花费者的碎片化的时间完整能够被利用起来，花费者能够利用午睡、吃饭、上下班途中或许课间歇息的琐碎时间经过互联网和挪动终端来进行花费行为，选择自己心仪的购物商品。 （三）实时性。二维码这类近似于现实生活中的 名片的虚构技术也在互联网模式的影响下被发明出来。这一技术不单被应用在平时花费者网购行为上，还被应用于商业银行的花费者上。在商业银前进行储存或许提现等金钱交易时，银行也开始运用二维码技术来认证顾客身份。二维码技术还能够使顾客更为自主的使用银行的自助服务。能够使花费者实时的发现和认识自己的金融信息并进行操作。 （四）互动性。在这个被互联网潮流席卷了的时代，各大品牌的生产商也纷繁开通自己的民众号或许其余一些网络商品形式，商业银行也不例外，好多正规的商业银行都开设了自己的民众号，以增强商业银行花费者关于对自己金融工作的认识。花费者也能够经过这些渠道对商业银行的客服进行沟通互动，获取自己想要的信息。 （五）网络支付，真切享受 互联网在飞快发展的同时也带动了支付方式的转变。线上支付的方式也愈来愈完美，关于此刻的花费者来说花费的基本步骤就是认识到商业银行所供给的信息，在经过选择商业银行所供给的套餐或许是商业服务，关于自己需要的来进行选购。能够直接经过网络支付的方式进行，相同也能够享受自己所购置的产品。 二、影响互联网时代商业银行花费者行为的要素 （一）互联网的不停发展 在过去社会的不停发展中，互联网作为一种崭新的购物渠道，依靠其简单方便快捷的行为模式吸引了花费者极大的兴趣。在互联网时代中，商业银行花费者的逐渐的由一个被动的接受者进入到了一个花费的中心地位。商业银行的花费者完整能够经过自己的兴趣去适应和使用互联网，并依靠这类方式来选择自己所需要的购物行为。而商业银行的花费者也拥有相同的心理，互联网模式下，商业银行的花费者也减少了现金的使用量，大多数的商业银履行用者都选择网络支付，这样即使利也减少了资本的交易风险。 （二）生活模式的改变 互联网的不停发展推进了一系列潮流 APP 的出现，这些 APP 一经出现就开始耳濡目染的在改变人们的生活方式， 人们也开始更为的追求生活质量 .个性化的行为方式和个性化的物质享受这都在关于花费者的花费行为提出更高的要求。生活模式的渐渐转变慢慢的改变了人们的花费行为。对物质生活的追求也提升了人们关于金融信息的敏感度。相关于传统花费模式来说，挪动互联网下的生活模式则能够为商业银行的花费者带来更为迅速便利的花费体验，这也是花费者 在进行花费活动中所能够领会到的优势。 （三）挪动支付的不停完美 在此刻的花费过程中，常常分有两类支付方式， 其一是线上支付，第二则是线下支付。近几年，网络 不停发展，挪动的线上支付功能不停地完美让愈来愈 多的