礼仪与形象设计.pptx

礼仪与形象设计会计学第1页/共52页上编 礼仪第1章 礼仪概述第2页/共52页 名 人 说 礼 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子 一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力。 ——安德鲁·卡内基第3页/共52页“礼仪是你最好的名片！”良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 1.针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%；2.某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%；3.根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。第4页/共52页1.1 礼仪的发展与特点礼仪的概念1.中国古代礼仪的含义（1）礼仪是一种包括政治、经济、军事和文化制度在内的国家典章制度或礼乐制度，被认为“国之基”、“君之大柄”。（2）礼仪是社会道德规范和等级秩序。（3）礼仪指各种正式的仪式。第5页/共52页国家典章制度或礼乐制度都察院、大理寺、翰林院；大司乐第6页/共52页社会道德规范和等级秩序弃官寻母宋代朱寿昌，年七岁，生母刘氏,为嫡母所妒，出嫁。母子不相见者五十年。神宗朝，弃官入秦，与家人诀，誓:不见母，不复还。后行次同州，得之，时母已年七十余矣。第7页/共52页正式的仪式第8页/共52页礼仪的分类物质方面：包括居住（建筑）、服饰、生产、饮食礼仪等。精神方面：包括祭祀、宗教、信仰、礼仪禁忌等。社会方面：包括家庭、节日、人生、组织、社会活动礼仪等。第9页/共52页第10页/共52页古代礼仪的特征维护封建帝王统治为基础强调严格的等级制度第11页/共52页礼仪的概念2.现代礼仪的含义（1）礼仪是约定俗成的。（2）礼仪是民族文化的重要组成部分。（3）礼仪是社会道德的重要组成。第12页/共52页礼仪的概念3.礼仪与礼、礼节、礼貌、仪式（1）礼与礼仪（2）礼貌（3）礼节（4）仪式第13页/共52页礼仪的具体表现之一： —— 礼貌是指人们在交往时，通过言语、动作向交往对象表示谦虚、恭敬和友好的行为规范。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，侧重于表现人的品质与素养。第14页/共52页礼貌的表现形式仪容、仪表、仪态语言、谈吐着装、服饰、发型面部表情、姿势待人接物、为人处世的方式、态度第15页/共52页礼仪的具体表现之二： —— 礼节 指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 礼节是礼貌的具体表现，具有形式化的特点，主要指日常生活中的个体礼貌行为。第16页/共52页根据自己的经验，探讨我们与不同的人见面时握手的礼节实践与探究与同学见面：自己应该主动伸手。与长辈见面：应该等长辈主动伸手。与异性朋友见面：男性应该等女性先伸手后再握手，男性只握女性手指即可；女性如果无握手之意，男性不应伸手，而以点头示意。 第17页/共52页礼仪的具体表现： —— 仪式仪式，多指典礼的秩序形式，如升旗仪式等，在古代这个词也有取法、仪态或者指测定历日的法式制度的意思。返回个人礼仪交际礼仪政务礼仪礼仪商务礼仪服务礼仪涉外礼仪民俗礼仪第18页/共52页礼仪的分类根据礼仪适用对象和适用范围的不同 第19页/共52页礼仪的起源与发展1.礼仪的萌芽阶段2.礼仪的形成阶段3.礼仪的变革阶段4.封建礼仪的形成、强化和衰落阶段5.现代礼仪阶段第20页/共52页我国礼仪的起源与发展 1840 1919 古代礼仪起源与两大信仰： 一是天地信仰： 二是祖先信仰：现代古代近代“礼立于敬而源于祭”第21页/共52页 萌芽时期： 原始社会，夏朝以前（公元前21世纪前） 炎、黄、禹，禹的儿子启建立了夏朝。 有文字记载之前。尧舜时期：拜、揖、拱手等礼节。第22页/共52页握手礼的起源第23页/共52页 形成时期： 奴隶社会，夏、商、周三代(公元前21世纪～前771年)。 为了维护奴隶主的统治，专门制订了一套礼的形式和制度，如周代的《周礼》、 《仪礼》、 《礼记》，后人称之为“礼学三著作”。 第24页/共52页 变革时期： 春秋战国时期(公元前771～前221年)。 奴隶社会瓦解后人类进入封建社会。在 这一时期出现了孔子、孟子、荀子等为代表的不同学派，形成了以儒家学派学说为主导的正统封建礼教。 “三纲五常”：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲；仁、义、礼、智、信。 “三从四德”：在家从父、出嫁从夫、夫死从子；妇德、妇言、妇容、妇功。 “家礼”“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言、非礼勿动” 。第25页/共52页第一节 礼仪的起源-中国礼仪的形成与发展强化和衰弱时期： 秦汉到清末(公元前221～公元1911年)。 纵观封建社会的礼仪，内容大致有涉及国家