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综合办公室工作总结 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— ———————————————————————————————— 日期： PAGE PAGE 8 2021年全州烟草系统 办公室工作汇报材料 恩施市烟草专卖局〔卷烟营销部〕 2021年办公室工作情况汇报 各位领导、各位同仁： 2021年，恩施市烟草专卖局综合办公室紧紧围绕年初制定的工作目标，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，采取各种有效措施，积极推进，狠抓落实，在实际工作中制定与完善了各项行政管理制度，使内部管理逐步走向了制度化、标准化和程序化，维护了市局稳定，保证了机关正常运转、提高了机关工作效率和工作质量。今年，我们在信访稳定、宣传报道、档案管理、机关事务等方面，经过不断探讨与摸索、卓有成效地开展了一系列工作，完成年度工作方案目标。 一、信访工作 当前职工群众反映的信访突出问题已成为影响行业和谐的一个重要因素。受全球金融、经济危机及社会上不稳定因素的影响，近年信访工作的压力进一步加大。为认真做好信访工作，妥善解决职工群众反映的突出问题，及时预防和处置群体性事件，我们主要采取了以下措施