国开作业《管理学基础》管理实训：第八章采访一名人事经理参考（含答案）443（2022年-2023年.pdfVIP

2022年-2023年最新 人事经理 : 结合我个人在总公司专员及下属公司人事负责人的角色转换过程中的体会 来讲，这样的管理模式从根本上说优点大于缺点， 并且优点是先天的，缺点是后天， 具体是 ( 一 ) 优点 : 1、总公司能适时地推进整个人事体系的改革与创新， 能不断促进下属企业前进， 防止 管理体制的僵化 ; 2、总公司能充分考虑到下属公司在专业理论上的不足， 而给予大力支持，这也能为 下属人事部门工作坚定了信心 ; 3、总公司不干涉下属公司具体业务，并尊重酒店实际，这非常符合双方的工作职责， 也有利于企业自身的发展 ; ( 二 ) 缺点 : 1、总公司与下属公司之间， 始终处于理论与实际的博弈， 很多时候总公司可能对下属 公司了解不清楚 , 而判断错误 ; 2、总公司与下属公司的行业性质不同， 很难用一个统一的标准来整合整个公司体系， 所以在理论指导上不能一味地提供一根准绳综合来讲，在大的区分上，总部与下属应 该无什么大的问题，如此区分相对较为清晰，但在具体实施中存在的一些漏洞，需要 大家在实际工作中进行弥补，是为后天可纠正错误。目前认同该模式 ! 作者 : 您刚才站在总部负有指导职责的专员与下属企业具有相当权限并不仅仅是执行 的人力资源经理层面同时对这个问题发表看法与意见。 其实，这样的分权与集权模式， 您更多的谈到的是总部对于下属企业情况不了解而造成对业务指导过失。 而我们知道， 这样的管理模式其实天生就意味着管理的双重，与联系的多方。比如人力资源部门同 时得接受本级企业的领导，同时也得接受上级部门的业务指导。 我的问题是 : 作为 2 级公司的人力资源部门，因为总部的业务部门指导与本级公司领导在意见不合时怎么 2022年-2023年最新 进行处理 ? 人事经理 : 关于这个问题非常尖锐也非常现实， 并且这个问题是我工作中必须时刻注意 的问 题，另外或许我遇到的更难，总公司的董事长是酒店的股东，而酒店总经理也是酒店 股东，呵呵，事实上很多时候大家意见不统一，不过目前我已经基本处理清晰，大概 如下 : 一、关于层次问题，一定要严格遵循。作为酒店人力资源部来说，直接领导为酒店老 总，任何总公司人事部发出的意见，我会第一时间请示总经理，再采取下一步行动。 如果我上报总公司， 首先要征的总经理同意， 绝对不会越级或擅自行动 ; 二、总公司人 事部发出的各种建 议， 我会在第一时间把内容吃透， 并跟总公司人事部再行确认后， 汇报给酒店老总， 并能在汇报过程中打消老总的疑惑或顾虑，更多的是将总部工作的益处清晰地表达给 酒店老总，寻求老总对整个工作的支持，在这一点上，我的位置是总公司在酒店的专 业说客。三、总公司 发出的建议， 如果在酒店实施中出现意见相左， 我一定会将事情查清， 将起草实施报 告，经酒店老总审核后上报总公司，需求总公司的理解或邀请总公司实地考察。 作者 : 沟通就有可能， 这个确实是我们管理者必须懂得的道理， 也是管理实现的一个利 器。我前面注意到您们总部即地产公司是个主营房地产的企业，目前您是所属酒店的 人力资源部经理，请简单介绍下酒店人力资源管理的特点。 人事经理 : 目前酒店行业相对其他行业来说， 应该是最早借鉴外国模式的行业之一， 二 十年来， 中国酒店内部管理架构