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- 2021-11-28 发布于江苏
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电子商务淘宝天猫客服培训
全套资料教程
客服培训内容
(理论部分)
第一部分:客服的形象定位与工作意义。
1、代表公司和店铺的形象;
2、是店铺的产品专家与形象专家;
3、了解顾客需求,引导话题,诱导成
交;
4、通过客户服务,让顾客记住店铺
等。
【对于
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