2022年集装箱运输代理分公司操作作业指导书.docVIP

1.目 为保证集装箱代运合同及时对的履行,规范集装箱操作流程,加强操作原则化,持续改进服务质量,提高顾客满意度和工作效率,编制本作业指引书。 2.范畴 合用于集装箱运送代理分公司操作人员参加合同评审、客户维护、单据审核、单证缮制、费用录入、办理提货或订舱手续、整顿业务记录等方面工作。 3.职责 3.1 操作人员分为单证操作人员(如下简称“单证人员”)和外勤操作人员(如下简称“外勤人员”)。 3.2单证人员负责与销售人员共同或独自做好客户维护工作。 3.3单证人员参加普通合同与特殊合同评审。 3.4在操作各环节如需对外采购,由分公司授权单证人员按《采购控制程序》规定在《合格供方名单》中选取供方进行对外采购。如需在《合格供方名单》外进行采购,有关负责人填写《采购审批表》,经分公司领导审核,报公司主管领导批准。 3.5单证人员负责审核客户委托书及其他随附单据,做到单证齐全,单单相符。 3.6单证人员负责缮制有关业务单据,办理提货和订舱手续,整顿归档单票业务资料。 3.7单证人员负责按照公司海运系统规定,及时做好费用录入工作。 3.8外勤人员负责办理集装箱进出码头、箱站或堆场手续。 3.9外勤人员负责办理危险品申报手续。 3.10外勤人员负责集装箱集疏港各环节衔接。 4.操作程序 4.1出口操作程序 4.1.1单证人员收到销售人员或客户交付下列单证后,应认真检查单证与否齐全,单单与否相符,保证业务所需单据完整、有效、对的,并将接单检查状况记录在《集装箱出口货品作业单》中。发现不符合规定单证及时向销售人员或客户提出,商讨解决办法并在作业单中做好记录。 4.1.1.1基本单证 出口委托书/出口明细单/集装箱货品托运单 1份(套) 报关委托书 1份 商业发票 1份 装箱单 1份 出口合同 1份 出口收汇核销单 1份 4.1.1.2对法定检查检疫货品或客户委托检查检疫商品,需要向检查检疫部门交验单证: 报检委托书 1份 厂检单(或/和)验货确认书 1份 检查检疫换证凭单 1份 检查检疫部门需要其他单证 4.1.1.3对三来一补产品或特定产品、特定出口地区产品,需要向海关交验单证: 加工手册 1份 出口允许证 一式2份 配额证明 一式2份 海关需要其他单证 4.1.1.4对危险品,需要向海事局交验单证: 出境货品运送包装性能检查成果单 1份 出境危险货品运送包装使用鉴定成果单 1份 注:前述(4.1.1.2/3)所需单证依照不同货品规定有所取舍。 4.1.2订舱 单证人员依照上述单据,缮制集装箱货品托运单(一套8联),凭此及时向船公司办理订舱手续,取回提箱单、设备交接单、铅封、一联留底和5-8联。定舱完毕后,在箱站装箱及时提供入货告知给客户。 4.1.3装箱集港 4.1.3.1对需在码头提空箱,外勤人员凭提箱单到码头办理提空箱作业手续。4.1.3.2如在箱站提空食品箱,需由外勤人员检查合格后,办理提箱手续。 4.1.3.3对箱站装箱,单证人员应提前将预配单、提箱单、铅封和设备交接单下达到箱站,客户凭入货告知送货到指定箱站装箱。对工厂装箱单证人员应提前将《工厂装箱联系单》、放箱令或码头提空箱单、铅封和设备交接单下达公司车队调度签收。 4.1.3.4单证人员向调度催要箱号和铅封号,并在装箱单打印及报文解决系统中精确录入信息数据,生成报文后在“电子装箱单预录入系统”中上传报文并下载回执,查收确认报文发送成功。打印出两联装箱单交调度。 4.1.4报检报关 4.1.4.1单证人员依照客户委托书规定、发票、装箱单及其她有关单据缮制报检草单,随附报检委托书、合同、商业发票、装箱单和其她有关单据,交报关公司签收。通关单由报关公司内部直接转交报关员。 4.1.4.2单证人员依照客户委托书规定、发票、装箱单及其她有关单据缮制报关草单,随附下列单据交报关公司签收:集装箱货品托运单五至八联(标明集装箱号和铅封号,第五联上应有船公司和分公司订舱章、报关委托书、商业发票、装箱单、核销单、允许证或配额证及客户自理报检通关单。放行单由报关公司直接送达码头外轮理货公司。 4.1.4.3如海关对货品进行查验,单证人员应与报关员保持联系,及时掌握查验进展状况和放行成果。 4.1.5递交船方单证 4.1.5.1单证人员负责依照客户出口委托、发票、装箱单及其她有关单据,缮制提单和装箱单,经客户或部门经理审核无误后,按船公司规定期间将副本提单和装箱单送交船公司或其代理。 4.1.6危险品货品操作 4.1.6.1单证人员获得船方批准装载危险品订舱确认,并在集装箱货品托运单上标明危险品类别、联合国危规编号 4.1.6.2危险品货品包装上无危险品标志时,危险品报检员应将危标交给装箱人,规定将大危标贴在集装箱四侧,小危标贴在货品外包装上。 4.1.6.3危险品报检员负责现场监装并填写集装箱装运危