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物流集团公司物业管理部文员岗位职责 1.熟悉国家房地产、物业管理相关法律、法规、政策，为项目经理搜集相关市场信息 2.制定本部门工作目标及计划，建立健全各项管理规章制度与工作要求 3.组织协调物业验收接管事务，主持对新园区进行验收、接管工作并督促工程相关落实整改 4.组织指导、监督部门人员做好各项费用收缴工作 5.负责处理业户提出的重大问题或投诉，及时跟进落实并将处理情况上报 6.定期组织法律、法规、物业管理等方面的教育培训，提高员工综合素质和技能 7.及时掌握部门员工思想动态，对其工作进行监督和指导 8.参与制定年度工作计划，合理安排工作任务，确保各项任务落实到人 9.做好物业管理费以及其他费用的收缴工作 10.妥善处理业户的投诉 11.监督、检查员工仪容仪表、礼仪礼貌及组织纪律的遵守情况，提高员工服务意识 12.与员工沟通，及时了解员工的工作生活情况，给予其必要的指导和帮助 13.与其他部门沟通，保障辖区内各项工作的协调开展 14.督促业户资料的收集、分类、汇总与归档管理 15.完成上级交办的其他工作