2021-2022年中国IT服务供应链数字化升级研究报告.pdfVIP

中国IT服务供应链数字化升级 研究报告 2021-2022年 摘要 中国IT服务市场规模持续提升 ，在2021年末有望接近10000亿元 ，增速接近13% ； 微观上 ，IT服务行业服务类型主要集中在前端开发 ，以及后端的运维和集成 ，其中 ， 以运维和开发为代表的IT服务 ，已占据IT服务57.8%的市场份额 ，对促进 IT服务市 场增长贡献显著。此外 ，IT服务市场智能化水平的提升 ，以及企业IT支出规模不断 提高 ，将推动 IT服务全产业链的数字化升级 ，让产业链各环节业务链接的愈加紧密。 SMS IT服务供应链升级的重点集中在IT服务供应链管理、IT服务分包、电商采购平台等 环节，帮助IT服务产业中的企业打通从线索到现金各环节。技术上依靠云服务SaaS 的形式，提供更灵活多样的部署和更迅速敏捷的交付。产品上 ，将IT服务与保险、 供应链金融等领域融合，拓展产业边界和服务内容。依托数字化工具和前瞻性理念， 在IT服务的广度和深度上不断拓展。 中国数字化进一步发展，将为IT服务产业带来更多机遇。IT服务企业要紧抓企业数 字化转型不同阶段特征，与时俱进。更好地结合云能力、服务能力、企业资源 ，建 设三位一体的供应链体系，并向人力和金融环节进一步拓展。 IT服务供应链数字化升级背景 1 IT服务供应链数字化升级路径 2 IT服务供应链数字化升级趋势展望 3 3 IT服务供应链研究范畴 覆盖IT前、后市场，从需求对接到最终交付的全流程 IT服务是IT产业的重要组成部分，参考汽车市场的划分引入前、后市场的概念。IT服务的前市场包括项目规划、业务咨询、 系统设计、软件开发、硬件采购、系统集成等，后市场以运营维护为主，亦包括备件供应和资产管理等服务。 参考GB/T 18354-2006 《物流术语》国家标准对供应链的定义，狭义的IT服务供应链指在合同签订后，IT服务商将包括硬 件产品、软件产品和人力服务在内的整体解决方案交付到企业客户的流程。相比单纯的产品供应，IT服务供应的流程和周 期较长，在LTC （Leads to Cash, 从线索到现金）的理念中，IT服务前端的销售体系与后端的交付体系紧密相连，形成服 务闭环，因而本报告定义广义的IT服务供应链，将研究范畴拓展至从需求对接到最终交付的全流程。 IT服务供应链研究范畴 IT服务的内涵 IT服务供应链 IT前市场 供应链定义 IT基础设施建设完成前提供的一系列IT服务 根据GB/T 18354-2006 《物流术语》国家标准，供应 链是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给 项目规划 业务咨询 系统设计 最终用户活动的上游与下游组织所形成的网链结构。 软件开发 硬件采购 系统集成 IT服务涉及硬件产品、软件产品和人力服务的供应 IT后市场