在服务窗口和工作人员作风专项整理工作动员安排会上的致辞.docVIP

在服务窗口和工作人员作风专项整理工作动员安排会上的致辞 同志们： 这次会议的主要内容是：以市委、区委关于提高服务窗口和工作人员作风相关工作要求为指导，强化作风建设，着力解决窗口工作人员作风方面存在的突出问题，彻底解决形式主义、官僚主义问题回潮的问题。今天，我主要讲3点意见： 一、对号入座，明确整理着重 这次整顿，主要以区行政服务大厅、区直单位、办事处、社区等存在服务窗口的单位为着重，着重解决以下问题：窗口单位、服务大厅办理业务工作人员不负职责、服务态度差；纪律涣散、自由散慢，擅离职守，随意串岗脱岗，出勤不出工、出工不出力、出力不出活，服务意识淡薄；首问职责制、限时办结制、一次性告知制、服务许诺制等形同虚设，应当公示的流程不公示，应当解释的政策不解释，应当提供的服务不提供，或者要求群众提供各类实无必要的证明和手续，折腾群众；行政审批事项该取消不取消、明取消暗转移，打着“从严把关”的名号，层层设置障碍，环节繁、时间长；名义上作风好了，门好进、脸好看、话好听，但“只微笑不办事”，对群众急需解决的问题打太极、拖着不办，打官腔应付拖延，推诿扯皮，颐指气使，高高在上，甚至“冷硬横推”“吃拿卡要”。以上问题，大家要对号入座，举一反三，认真把形式主义、官僚主义的“变异形态”揪出来。 二、强力推进，落实工作措施 一要强化队伍建设。各窗口单位要根据岗位特点，制定培训规划，对所有窗口工作人员开展业务知识