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城管中队创建群众满意基层站所总结 创建“群众满意基层站所”活动是践行“三个代表”重 要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。按照市、区城 管局的安排和部署，在区城管执法大队的正确指导下，直属 六中队坚持以便民、利民、惠民为出发点，以群众满意为宗 旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创建“群众 满意基层站所”活动，现将有关情况总结如下： 一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。 创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个 重要载体，在创建伊始，中队马上成立创建领导小组， 同时， 召开针对性会议，制订创建“群众满意基层站所”活动计划，， 并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、 措施、要求等重点进行了周密的部署，布置中队创建的具体 工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大 宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地 等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方 面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的 公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群 众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。 二、夯实基础，提高素质，切实加强城管执法队伍建设。 创建活动开展以来，中队紧紧围绕中心工作， 因地制宜， 科学谋划，立足服务，队伍形象有了较好的提升。 1、切实加强基层中队队伍建设。一是抓好理论学习。 坚持利用每周下午一个小时的时间，组织全体党员、队员学 习党的十七大精神、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、 《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展观学习读本》等 有关学习实践活动的重要文件和领导讲话精神以及各级政 府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章 文件，教育党员、队员树立正确的人生观、 世界观和价值观。 中队制订了各阶段的工作计划表，扎扎实实推进活动各阶段 工作的落实。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基 层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉 政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会 议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。 2、完善制度，加强管理。一切以群众满意为准则，为 了在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众， 中队进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、 按制度办事，靠制度管人的长效工作机制。 并开展城管之星、 先锋岗等创先争优活动，对服务态度好、群众满意度高、服 务效率高的人员给予奖励，今年以来，等同志先后获得城管 之星的荣誉称号，直属六中队获环卫工人节优秀集体称号。 3、加强督察，提高素质，打造良好氛围。中队层层负 责，中 队领导对队员，队员对协管员开展不定时督察，从队 容风纪、到管事率、脱岗、串岗现象以及其它影响工作纪律 的情况进行督查，促使全队上下牢固树立效能意识，自觉形 成一种良好的工作秩序，营造一种规范、高效的工作氛围。 三、提速增效，优质服务，积极开展中队接待、办案标 准化建 设。 大力推行政务公开制，增强政务透明度，实行首问责任 制，同时公开办案程序，公开执法流程、公开处罚标准和依 据。进一步改进办公方式，节约成本，提高效率，提升办事 效能。 四、评议督查，整改提高，促创建活动取得实效。 创建群众满意基层站所活动，是中队实践“三个代表” 重要思 想、维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指 导、推进基层 管理、开展纠风工作的有效载体。按照实施意 见一步一步把创建工 作落实到位，注重平时的督促检查，对 创建活动中出现的问题，专 门召集创建领导小组成员进行专 题研究讨论解决。同时，鼓励“请 进来，走出去”，接受更 广泛的监督和吸收更广泛的意见：“请进 来”就是邀请行业 管理对象、辖区单位人员召开行风座谈会，征询 自身存在的 问题和需要改进的不足之处，并征求他们对于我们工作 的建 议意见等；“走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷 调 查表。截至目前，发放调查问卷 40 份，收回有效问卷 份。通过召开行风座谈会和上门走访、发放问卷调查等形式 40 积极拓宽了监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和 舆论监督有机的结合起来。从调查显示来看 ，群众对中队创 建满意基层站所活动的满意度评价总体较高。此外，在反复 督查和 征求意见和建议的基础上，及时发现薄弱环节和带有 普遍性的问 题，剖析原因，提出有针对性的整改措施和解决 办法，切实做到边 整边改边创建。通过评议督查和整改，使 群众对中队满意度有新的 提升，中队创建活动也得到了区城 管执法大队、区城管局的肯定。 五、下步工作打算： 1、增强服务意识，提高服务水平。 创建“群众满意基层站所”活动的最终目的和永恒主题 离不开 “服务”两个字，不但要服务于地方经济，更要为群 众服务。对 此，中队将进一步在“服务”上下足功夫，对上，