5G优化案例：5G网络投诉案例汇总.docx

5G 网络投诉案例汇总 【摘要】XX电信 NR 网络建设后，随着规模的扩大，业务的引进，网络出现问题，为解决问题，对问题进行搜集、定位、处理，最后进行推广，以便于提升网络质量，为用户提供优质、满意的网络。 【关键字】速率 时延 上行预调度、掉话、Volte 业务 【业务类别】抓包、5G、参数优化、承载网 一、案例汇编 、5G 视频卡顿 问题描述 XX电信某站点上行视频回传卡顿。 分析过程 1、 抓包数据速率分析 演示厅抓包数据速率未见明显掉坑，视频卡顿现象跟速率没有看到有什么关联。 图 2 CPE 侧抓包数据 CPE 侧抓包数据速率也未见明显掉坑，跟演示厅抓包的数据可以对应。 2、 时延数据分析 从抓取的 PING 包数据分析，端到端往返时延在 21ms，空口时延平均在 11ms 左右，空口并未引入突发大时延。 端到端往返时延 基站以上往返时延 空口往返时延 20.055 8.507 11.548 22.457 10.906 11.551 27.239 16.467 10.772 26.615 13.497 13.118 27.32 16.82 10.5 16.809 8.294 8.515 22.421 13.585 8.836 17.416 8.346 9.07 25.367 13.249 12.118 17.073 6.406 10.667 19.418 8.664 10.754 22.619 11.383 11.236 16.442 6.625 9.817 18.828 8.34 10.488 19.484 6.723 12.761 22.336 8.662 13.674 19.751 9.032 10.719 19.451 8.586 10.865 18.461 8.713 9.748 19.186 8.64 10.546 20.521 6.399 14.122 22.802 13.318 9.484 23.99 13.687 10.303 17.563 8.733 8.83 29.326 16.922 12.404 19.851 8.689 11.162 17.934 6.224 11.71 20.105 8.546 11.559 20.593 8.734 11.859 20.534 6.689 13.845 22.672 13.355 9.317 20.575 8.37 12.205 17.881 6.706 11.175 26.813 14.113 12.7 18.225 6.595 11.63 20.389 6.559 13.83 26.257 15.379 10.878 18.527 8.359 10.168 21.959 11.639 10.32 24.912 15.599 9.313 23.455 13.485 9.97 3、 其他疑点 CPE 侧抓包看到摄像头发送的数据包较大，长度为 1514，可能导致视频包在网络中分片乱序引起视频卡顿，咨询了视频厂商摄像头数据包长度没法修改，可尝试在 CPE 侧修改MTU 大小观察效果，若卡顿恶化，回退该参数。 解决措施 可以尝试的优化措施： 1、尝试修改 CPE 的MTU 值，默认 1500，尝试修改成 1400 观察效果，若恶化，请回退该参数。 2、长嘉汇站点未能获取到配置文件，从 probe 日志来看，未打开上行预调度，建议打开上 行预调度，并固定 rank2 观察效果。 MOD NRDUCELLRSVD: NrDuCellId=*, RsvdParam19=2000, RsvdParam26=1; MOD NRDUCELLRSVDPARAM: NrDuCellId=*, RsvdU8Param65=2; 经验总结 5G 基站上行视频回传卡顿，基站侧并未引入速率掉坑和突发大时延，建议尝试修改CPE 的MTU 值、打开站点上行预调度，并固定 rank2 观察效果。 、5G 演示多终端接入问题 问题描述 问题现象：“518” 观音桥 5G 演示活动，业务演示涉及 4 部CPE 终端（智慧警务 2+展车 1+展台 1），预演前各项业务测试正常。演示过程中，加入多部 5G 测试手机后， 发现手机接入 5G 随即掉落 4G，Speedtest 演示速率低（10M 左右）。 问题复现：华为项目组立即组织机关总体组和研发专家进行联合定位，问题复现测试过程中，发现当 4CPE+1CPE 或 4CPE+1 Mate 20X 接入同一个小区，必然出现最后一个终端接入 5G 后随即掉落 4G，无法稳定驻留 5G 小区。 分析过程 根据研发专家给出的数据采集指导，采集信令、CHR 日志、配置等数据配合研发进行分析。 信令分析 5G 小区异常释放原因为 RLC（无线链路控制层）达到最