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商场收银员年终工作总结和明年规划 (5篇) 收银员明年目标  商场收银员要留意完成自己的工作任务，还需要不断丰富知识把握技巧，猜想您的单位已经在开始布置本年度的商场收银员工作总结了吧？我们则可以通过一篇年终个人来看到自己有哪些成长，一篇好的商场收银员的年度报告，需要留意哪些方面？下面是由我为大家整理的商场收银员年终工作总结和明年规划，仅供参考，欢迎大家阅读。 商场收银员年终工作总结和明年规划(篇一) 一、加强业务学习，不断提高服务水平  在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银留意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。  二、恪尽职守，认真做好本职工作  我作为一名酒店前台收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。  1、认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清楚，令客人满意。  2、坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。  3、做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾