健身房实习总结.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE # 欢迎下载 。 实习总结 转眼间，为期两个月的实习成功告一段落。回想这短短的实习生活，真是感受颇深。我 们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践环节， 对于我们体育专业的学生来说， 对口的 专业实习对我们来说非常重要。 通过实习， 可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实 际工作， 培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、 基本技能和专业知识， 去独立分析和解 决实际问题的能力， 把理论和实践结合起来， 提高我们的实际动手能力， 为将来我们毕业后 走上工作岗位打下一定的基础。 通过这段时间的学习，从无知到认知， 到深入了解，让我深 刻的体会到学习的过程是最美的， 在整个实习过程中， 我每天都有很多的新的体会， 新的想 法。 回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是进一步巩 固自己的专业知识， 并充分运用到实践当中， 始终坚持以学习为主， 不断丰富自己在健身指 导以及综合管理方面的知识。 前期， 我们主要是做健身宣传、 销售。做健身销售这一行，态度好的人自然能做得好， 因为会员买的是服务的态度和精神。同时，在我实习的这些天，我也总结了几条销售法则， 如下 :1. 会员永远是对的。 2. 多听少讲 （言多必失） ， 多问少说 （了解需求） ， 要有针对性。 3. 要整理会员资料； 进行总结和自我检讨， 设定第二天的工作目标。 4. 和会员联系要守时。 5. 牢记会员姓名， 赚钱是靠人缘的。 6. 用自己的热情去打动别人， 真诚是最大的武器。 （可 达到转介绍的效果） 7. 要多学东西。 8. 养成良好的语言习惯， 注意轻重缓急。与会员洽谈 时，主要说明运动健身的好处，以及当前形成的一种健身文化。 会员卡的推销有以下几个核心： 1. 识别会员需求【抓住会员心灵深处的东西，如：好 的身材不是你想要的吗】 2. 站在对方的角度来推销 3. 真诚是最大的技巧 4. 发挥个人优势 【把简单的招式用到极致就是绝招】 5. 区别会员的表面理由 6. 不要太强势 对于会员，通常有三种类型： 1） 感动型（大部分会员是这种），注重服务，满意与否； 2） 感性， 喜欢不喜欢的主观感受； 3） 理性， 以品质价格高低来判断。 对待不同类型的会员， 要用专业的知识针对性的进行讲解。 后来的十几天我们主要是做健身指导顾问， 一旦别人成为了我们的会员， 我们就要持续 关注会员的健康生活。很多情况下， 我们会与会员成为朋友， 会员也把我们当成依赖。 作为 健身顾问， 我们需要定期给会员打电话问候， 对于间断锻炼的会员，需要加倍关心，提醒对 方坚持健身， 并替对方制定课程。 尽可能与会员多交流， 多关心一些近期的会员、 进行交流， 多打电话问候，当会员在健身后有明显效果的为其重新做体测，要专业。 一般在室内设点即在健身房内部时， 可以直接把会员带到健身房去参观； 可以留下会员 的联系方式及姓名；努力把自己推销出去。带领会员参观时，介绍不要按部就班；带看时， 根据会员的反应多问问题， 可能坐下来谈； 进行身体测试区介绍及带客人看他又需求的器械， 可以进行入会想象， 如您作为我们的会员 …； 我觉得，做我们健身方面的销售， 要注意三 点，即学会问问题、多听；放大需求，缩小借口；多积累会员信息。不管是做什么，只有一 等销售是卖服务，二等销售卖产品，三等销售卖价格。 健身行业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客人时就可看出，不要挑客人； 专业的知识在介绍时完全是可以看出的 （无论是理论还是实践） 当然， 这与口才也是又一定 的关系的；合群也是很重要的，无论是内部成员之间还是不同部的成员间。 做健身销售， 要想成功， 必须要做到以下 5 个步骤： 1. 明确目标 2. 有详细的计划 3. 立 即行动 4. 修正行动，不可能一开始的行动就是正确或完美的 5. 坚持到底。其实，无论是 做什么，想成功，以上 5 点是必不可少的。做健身销售，要用心，同时售后即做顾问时也要 用心，这样才能让会员满意，不会失望。成功者永不放弃，放弃者绝不成功。这是我从做健 身销售中领悟的，但事实上，正如我上面所说，无论是做什么，要想成功就不能放弃，一定 放弃就什么都没有了，因为成功是有概率的。 通过这次的实习， 我由第一天的拘谨， 对什么事情都充满着好奇， 转而逐渐适应了这样 的生活，做事情由按部就班，循序渐进到大胆创新，推新除旧。这次的实习，让我懂得了许 多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖，我们首先要学好自己的专业知识。其次， 他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。 经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想： 第一，要有坚持不懈的精神 作为在校生， 我们不管到哪个