“8D”工具学习课件(65).pptx

“8D”工具学习 ;8D分析法 8D是福特公司解决问题的标准方法。但它不简单是一种解决问题的工具，它自身的严密逻辑性使它成为一个可自成一体系来解决问题的文件，可作为持续改善体系中的一个重要部分。 8D包含8个解决问题的步骤,成为彻底解决问题的指南. ;面对问题不可以各自为政、自我本位主义，否则将无法有效解决问题。;何时采用8D;8D 特点;8D目标;8D:解决问题的 过程流程图;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:02:5813:02:5813:028/14/2021 1:02:58 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2113:02:5813:02Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:02:5813:02:5813:02Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2113:02:5813:02:58August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 20211:02:58 下午13:02:58八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 211:02 下午八月-2113:02August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 13:02:5813:02:5814 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:02:58 下午1:02 下午13:02:58八月-21 ;提交8D报告时间要求;了解几个概念: 纠正 为消除已发现的不合格所采取的措施（对产品与过程）； 注1：纠正可连同纠正措施一起实施。 注2：返工或让步接收可作为纠正的示例。 纠正措施 为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施 注1：一个不合格可以有若干个原因。 注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了预防发生。 注3：纠正和纠正措施是有区别的。;预防措施 为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措?? 注1：一个潜在不合格可以有若干个原因。 注2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。;短期对策与永久对策;D1;D1:成立项目小组;团队会议;D2:问题描述（详细） ;D2：5 W 2H;D2：5W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;以明确简洁的方式来陈述问题(充分,准确)。 1) 描述在具体环境中观察到的现象,或问题造成的危险.2) 用4M+1E的方法（人、机、料、法、环）定性,定量分析问题的状况.3)推荐在8D报告中采用适当的图表作为附件来描述(what, who, where, when ,how ) 4) 问题及其所造成影响的描述.5) 只有数据能说准(量化症状:发烧多少度);描述是否有类似的问题发生在其它产品、合同订单等处？ 描述标准规格要求 描述电器机械性的结果，描述失效分析的结果 是否真的有问题？ ;D3;D3- 临时措施;D3- 临时措施;决定是否实施清查所有有问题的库存、潜在的嫌疑库存，包括供应商、在制、在途、库房、客户处等处，利用DATE CODE、LOT NO等手段确定清理范围。 以上紧急计划是否清查出了所有不合格品，是否及时完成？ 清理出来的不合格品数量是否记录清楚 ？ 描述清理不合格品时用来辨别不合格品的检验方法？ 紧急计划实施效果确认。 列出暂时对策的清单，并指定责任人，完成日期。 是否回答客户？;D3- 临时对策 总结;D4;D4- 根本原因;使用七大手法进行分析，如用鱼骨图找出主因 提供所有相关数据 是否为重复发生的问题？是不是原来制定的改善对策不足？ 使用持续问WHY的程序，直到真正的原因初确定----一般至少问5个WHY 说明其它没有被接受的可能原因（注：是指主因外的其它可能原因） 确定违反系统规定的主要原因 列出生产过程中和系统上的引发不良的主要原因 列出不良品没有被质量人员发现，而流至客户的主要原因 描述根本原导致的症状和结果 对策前须确认根本原因，并草拟行动方案（注：确